Mit persönlichen Zahlungen können Sie Zahlungen von Kunden direkt am Ort des Dienstes entgegennehmen – über ein POS-Terminal oder einen QR-Code. Dies reduziert die Anzahl der Fehler, beschleunigt die Abrechnung mit dem Kunden und stellt sicher, dass die Zahlung sofort nach erfolgreicher Zahlung korrekt im System erfasst wird. Diese Funktion ist nützlich für Offline-Unternehmen und Dienstleister, die Zahlungen vor Ort entgegennehmen – Servicecenter, Einzelhandelsgeschäfte, Werkstätten, Salons und Andere Orte, an denen eine schnelle Kaufabwicklung und eine genaue Erfassung der Zahlungen an der Kasse wichtig sind.
In einem:
Servicecenter kann ein Techniker beispielsweise unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten die Zahlung über ein POS-Terminal entgegennehmen, ohne durch zusätzliche Aktionen mit Rechnungen oder zahlungslinks abgelenkt zu werden.
Schönheitssalon oder Studio kann ein Kunde den Dienst schnell bezahlen, indem er vor Ort einen QR-Code scannt, was den Zahlungsvorgang beschleunigt und Warteschlangen an der Rezeption reduziert.
So aktivieren Sie die Funktion
Zunächst müssen Sie die Option in den Einstellungen für die Zahlungsintegration aktivieren. Derzeit ist diese Funktion nur in der SumUp-Integration verfügbar.
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen und öffnen Sie die gewünschte Integration.
2. Öffnen Sie den Händler, für den Sie persönliche Zahlungen einrichten möchten.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivieren Sie Zahlungen vor Ort.
4. Wählen Sie die Zahlungsakzeptanzmethode aus:
Terminal – ermöglicht Ihnen die Annahme von Zahlungen über ein POS-Terminal.
QR-Code – ermöglicht Ihnen die Annahme von Zahlungen, indem Sie dem Kunden einen QR-Code zum Scannen zur Verfügung stellen. Nach dem Scannen wird der Kunde zur Zahlungsseite weitergeleitet. Dies funktioniert wie ein zahlungslink, ist jedoch schneller und bequemer.
5. Als Nächstes, je nach der von Ihnen gewählten Methode:
Für ein Terminal – geben Sie den Code für die Paarung ein, um die RO-App mit dem POS-Terminal zu verbinden.
Für einen QR-Code – speichern Sie zunächst die Händlereinstellungen und laden Sie dann den QR-Code im PNG-Format herunter.
6. Speichern Sie die Integrationseinstellungen. Nach der Verbindung wird der verbundene Händler an der Kasse angezeigt.
⚠️Wichtig: Es kann nur ein Händler mit aktivierten persönlichen Zahlungen an eine Kasse angeschlossen werden.
So funktioniert es
Wenn Sie von nun an eine Zahlung erstellen (unabhängig davon, wofür die Zahlung bestimmt ist – ein Auftrag, ein Verkauf, eine Rechnung), werden zwei Schaltflächen angezeigt, wenn Sie ein Konto auswählen, für das ein Händler mit persönlichen Zahlungen verbunden ist: Akzeptieren und Erstellen.
Die Schaltfläche Erstellen erstellt eine Zahlung.
Die Schaltfläche „Akzeptieren“ öffnet ein modales Fenster, in dem die Zahlung erwartet wird.
Wenn „Terminal“ ausgewählt ist, muss der Kunde die Zahlung innerhalb von 5 Minuten vornehmen, andernfalls wird die Zahlungsanforderung storniert.
Wenn „QR-Code“ ausgewählt ist, muss der Kunde den QR-Code scannen, um die Zahlungsseite zu öffnen. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Minuten erfolgen, andernfalls wird die Anfrage storniert.
Wichtig: Durch das Wechseln zu einer anderen Registerkarte wird die Wartezeit für die Zahlung nicht unterbrochen.
Technisch gesehen funktionieren QR-Code-Zahlungen genauso wie zahlungslinks. Im Gegensatz zu Standard-Zahlungslinks werden sie jedoch nicht in der Liste der Links für den Kunden angezeigt und sind nur über einen QR-Code zugänglich.
Nach der Zahlung wird die Transaktion wie üblich auf dem Konto verbucht.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, wird im Wartefenster „Zahlung fehlgeschlagen“ angezeigt, und das Fenster zur Erstellung der Zahlung bleibt geöffnet. Sie können eine erneute Zahlungsanforderung initiieren, indem Sie auf „Versuchen Sie es erneut“ klicken.
Eine Stornierung der Zahlung ist in den folgenden Fällen möglich:
manuell – während der Wartezeit kann die Zahlung storniert werden, indem Sie das Wartefenster schließen oder die Zahlung am Terminal stornieren (sofern Ihr Terminal dies zulässt);
automatisch – eine automatische Stornierung kann erfolgen, wenn die Zahlung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums erfolgt.
Nach der Stornierung können Sie es erneut versuchen oder die Zahlung manuell vornehmen.
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