Mit persönlichen Zahlungen können Sie Zahlungen von Kunden direkt am Ort des Dienstes entgegennehmen – über ein POS-Terminal oder einen QR-Code. Dies reduziert die Anzahl der Fehler, beschleunigt die Abrechnung mit dem Kunden und stellt sicher, dass die Zahlung sofort nach erfolgreicher Zahlung korrekt im System erfasst wird. Diese Funktion ist nützlich für Offline-Unternehmen und Dienstleister, die Zahlungen vor Ort entgegennehmen – Servicecenter, Einzelhandelsgeschäfte, Werkstätten, Salons und Andere Orte, an denen eine schnelle Kaufabwicklung und eine genaue Erfassung der Zahlungen an der Kasse wichtig sind.
In einem:
Servicecenter kann ein Techniker beispielsweise unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten die Zahlung über ein POS-Terminal entgegennehmen, ohne durch zusätzliche Aktionen mit Rechnungen oder zahlungslinks abgelenkt zu werden.
Schönheitssalon oder Studio kann ein Kunde den Dienst schnell bezahlen, indem er vor Ort einen QR-Code scannt, was den Zahlungsvorgang beschleunigt und Warteschlangen an der Rezeption reduziert.
Derzeit ist diese Funktion für folgende Integrationen verfügbar:
SumUp – unterstützt persönliche Zahlungen über Terminal und QR-Code.
Square – unterstützt persönliche Zahlungen über Terminal und QR-Code.
Mollie – unterstützt persönliche Zahlungen über Terminal und QR-Code.
Stripe – unterstützt persönliche Zahlungen über Terminal und QR-Code.
Bitte beachten Sie, dass Barzahlungen für einen bestehenden Händler in der Square-Integration nicht aktiviert werden können. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie den bestehenden Händler erneut verbinden oder einen neuen einrichten.
So aktivieren Sie die Funktion
Zunächst müssen Sie die Option in den Einstellungen für die Zahlungsintegration aktivieren. Derzeit ist diese Funktion nur in der SumUp-Integration verfügbar.
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen und öffnen Sie die gewünschte Integration.
2. Öffnen Sie den Händler, für den Sie persönliche Zahlungen einrichten möchten.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivieren Sie Zahlungen vor Ort.
4. Wählen Sie die Zahlungsakzeptanzmethode aus:
Terminal – ermöglicht Ihnen die Annahme von Zahlungen über ein POS-Terminal.
QR-Code – ermöglicht Ihnen die Annahme von Zahlungen, indem Sie dem Kunden einen QR-Code zum Scannen zur Verfügung stellen. Nach dem Scannen wird der Kunde zur Zahlungsseite weitergeleitet. Dies funktioniert wie ein zahlungslink, ist jedoch schneller und bequemer.
5. Als Nächstes, je nach der von Ihnen gewählten Methode:
Für ein Terminal:
SumUp — geben Sie den Code für die Paarung ein, um die RO-App mit dem POS-Terminal zu verbinden. Die Schritte zum Abrufen und Erstellen eines Pairing-Codes können je nach POS-Terminalmodell unterschiedlich sein. Hier finden Sie die Vorgehensweise für das Solo-Lesegerätmodell.
Square — Speichern Sie die Einstellungen und öffnen Sie das Fenster erneut – ein Gerätecode wird generiert. Dieser ist 5 Minuten lang aktiv. Kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in Ihr POS-Terminal oder das Gerät ein.
Je nach der von Ihnen verwendeten Hardware können die Anweisungen zur Eingabe des Gerätecodes unterschiedlich sein. Bei den meisten Geräten (Terminal, Handheld, Register, Kiosk) müssen Sie Folgendes tun:
Melden Sie sich vom Gerät ab, wenn Sie bereits angemeldet sind.
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Sign in > Use a device code und geben Sie den in der RO-App generierten Gerätecode ein. Weitere Informationen zu anderen Geräteeinstellungen finden Sie im Abschnitt Point of sale device setup > Device Setup.
Mollie – Geben Sie Ihre Terminal-ID ein, um die RO-App mit dem POS-Terminal zu verbinden. Sie finden diese unter Mollie Dashboard unter Point-of-Sale > Ihre Geräteseite > Registerkarte „Terminal information“.
Stripe – Geben Sie Ihre Terminal-ID ein, um die RO-App mit dem POS-Terminal zu verbinden. Um diese zu finden, gehen Sie zu Stripe Dashboard > Terminal > Readers, öffnen Sie Ihre Geräteseite und finden Sie die Terminal-ID in der oberen rechten Ecke.
Für einen QR-Code – speichern Sie zunächst die Händlereinstellungen und laden Sie dann den QR-Code im PNG-Format herunter.
6. Speichern Sie die Integrationseinstellungen. Nach der Verbindung wird der verbundene Händler an der Kasse angezeigt.
⚠️Wichtig: Es kann nur ein Händler mit aktivierten persönlichen Zahlungen an eine Kasse angeschlossen werden.
So funktioniert es
Wo soll der QR-Code platziert werden?
Nachdem Sie den QR-Code heruntergeladen haben, können Sie ihn ausdrucken und dort platzieren, wo der Kunde normalerweise bezahlt:
an der Kasse,
am Schreibtisch des Administrators,
am Arbeitsplatz des Technikers,
im Wartebereich,
auf gedruckten Dokumenten.
Wichtig ist, dass der Code zum Zeitpunkt der Zahlung gut sichtbar und zugänglich ist.
Wie wird die Zahlung akzeptiert?
Wenn Sie von nun an eine Zahlung erstellen (unabhängig davon, wofür die Zahlung bestimmt ist – ein Auftrag, ein Verkauf, eine Rechnung), werden zwei Schaltflächen angezeigt, wenn Sie ein Konto auswählen, für das ein Händler mit persönlichen Zahlungen verbunden ist: Akzeptieren und Erstellen.
Die Schaltfläche Erstellen erstellt eine Zahlung.
Die Schaltfläche „Akzeptieren“ öffnet ein modales Fenster, in dem die Zahlung erwartet wird.
Wenn „Terminal“ ausgewählt ist, muss der Kunde die Zahlung innerhalb von 5 Minuten vornehmen, andernfalls wird die Zahlungsanforderung storniert.
Wenn „QR-Code“ ausgewählt ist, muss der Kunde den QR-Code scannen, um die Zahlungsseite zu öffnen. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Minuten erfolgen, andernfalls wird die Anfrage storniert.
Wichtig: Durch das Wechseln zu einer anderen Registerkarte wird die Wartezeit für die Zahlung nicht unterbrochen.
Technisch gesehen funktionieren QR-Code-Zahlungen genauso wie zahlungslinks. Im Gegensatz zu Standard-Zahlungslinks werden sie jedoch nicht in der Liste der Links für den Kunden angezeigt und sind nur über einen QR-Code zugänglich.
Nach der Zahlung wird die Transaktion wie üblich auf dem Konto verbucht.
Wenn Sie ein Square-POS-Gerät mit aktivierter Belegdruckfunktion verwenden, wird automatisch ein Beleg gedruckt, der die Liste der Produkte und Dienstleistungen, deren Mengen, Preise und den Gesamtbetrag enthält. Wenn es sich bei der Zahlung jedoch um eine Anzahlung für einen Auftrag handelt, wird die Quittung möglicherweise nicht korrekt gedruckt.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, wird im Wartefenster „Zahlung fehlgeschlagen“ angezeigt, und das Fenster zur Erstellung der Zahlung bleibt geöffnet. Sie können eine erneute Zahlungsanforderung initiieren, indem Sie auf „Versuchen Sie es erneut“ klicken.
Eine Stornierung der Zahlung ist in den folgenden Fällen möglich:
manuell – während der Wartezeit kann die Zahlung storniert werden, indem Sie das Wartefenster schließen oder die Zahlung am Terminal stornieren (sofern Ihr Terminal dies zulässt);
automatisch – eine automatische Stornierung kann erfolgen, wenn die Zahlung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums erfolgt.
Nach der Stornierung können Sie es erneut versuchen oder die Zahlung manuell vornehmen.
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