Wenn Ihr Unternehmen Produkte an Kunden versendet, wissen Sie, wie oft man die Lieferadresse erneut erfragen muss, selbst wenn der Kunde sie bereits mitgeteilt hat. Besonders auffällig ist das bei Bestellungen aus Marktplätzen, wo die Lieferadresse zwar bereits angegeben ist, zwischen den Systemen aber verloren geht.
Das System verfügt jetzt über ein neues Feld "Lieferadresse" – verfügbar sowohl für Bestellungen als auch für Kontakte.
Was das neue Feld kann
Mehrere Adressen pro Kunde – bis zu 10, mit der Möglichkeit, eine als Standard festzulegen.
Empfängerdaten werden getrennt von den Kundendaten gespeichert – praktisch, wenn die Person, die die Bestellung erhält, nicht der Kunde selbst ist.
Unterstützung mehrerer Versandarten pro Bestellung – bestimmte Versanddienstleister, Kurierlieferung oder Abholung (die verfügbaren Optionen hängen von Ihrem Land und den verbundenen Integrationen ab). Jede Versandart zeigt nur die tatsächlich relevanten Felder an.
Automatisches Ausfüllen der Adresse beim Import von Bestellungen über Ecommerce Connect – derzeit unterstützt für Cartum (Horoshop), Prom und Rozetka.
Automatisches Ausfüllen der Adressdaten bei der Erstellung einer Sendungsverfolgungsnummer – ohne manuelles Abschreiben.
Wenn ein Kunde beispielsweise eine erneute Bestellung aufgibt, muss der Mitarbeiter die Adresse nicht mehr erneut erfragen oder in früheren Nachrichten suchen – er kann einfach eine gespeicherte Adresse aus der Liste des Kontakts auswählen, die dann automatisch in die Bestellung übernommen wird.
So richten Sie es ein
1. Fügen Sie das Feld "Lieferadresse" im "Formulareditor" zum Bestellformular hinzu – hier können Sie auch eine Standard-Versandart festlegen.
2. Auf der Kontaktkarte erscheint ein Bereich "Lieferung", in dem Sie Adressen hinzufügen, bearbeiten oder löschen sowie eine davon als Standard festlegen können.
3. Bei der Erstellung einer Bestellung wird die passende Adresse automatisch eingetragen, und Sie können bei Bedarf direkt aus dem Bestelldialog eine neue hinzufügen.
Mehr zur Arbeit mit Lieferadressen erfahren Sie in unserem Artikel zum Kontaktprofil.
Probieren Sie es aus – die Adressen Ihrer Kunden gehen nicht mehr zwischen Chats und Tabellen verloren! Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Support-Chat, wir helfen Ihnen jederzeit gern weiter.