IMit dem neuesten Update haben wir die Verwaltung der Kundenkommunikation in RO App noch einfacher gemacht. Neben der Verbesserung der Chat-Zugänglichkeit haben wir uns auch auf die Optimierung der Mediengalerie innerhalb des Chat-Moduls konzentriert, sodass nun ein nahtloser Zugriff auf alle freigegebenen Mediendateien möglich ist.
Lassen Sie uns in die Details eintauchen.
Plattformübergreifender Zugriff auf Chats
Dank der verbesserten Chat-Zugänglichkeit ist die Kommunikation mit Ihren Kunden immer nur einen Klick entfernt, egal wo Sie sich in RO App befinden. Ganz gleich, ob Sie sich auf der Bestellseite befinden, ein Kundenprofil überprüfen oder an einer anderen Stelle mit einer Kundentelefonnummer sind – Sie können eine Unterhaltung beginnen oder fortsetzen, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.
Wenn Sie mit der Maus über die Telefonnummer eines Kunden fahren, erscheint ein praktisches Popover-Menü, in dem alle verfügbaren Kommunikationsmethoden angezeigt werden. Von hier aus können Sie schnell auswählen, wie Sie den Kunden kontaktieren möchten – sei es per Telefonanruf, SMS oder Chat.
Wenn bereits Unterhaltungen mit dem Kunden bestehen, können Sie eine vollständige Liste aller offenen Chats sehen, sortiert nach den Telefonnummern des Kunden. Möchten Sie einen neuen Chat starten? Kein Problem – das können Sie direkt über dieses Popover-Menü tun.
Dieses Update bietet mehr Flexibilität und einen schnelleren Zugriff auf die Kommunikation mit Kunden, was letztlich die Effizienz der Arbeitsabläufe Ihres Teams verbessert.
Verbesserte Mediengalerie in Chats
Wir haben auch Verbesserungen an der Mediengalerie im Chat-Modul vorgenommen. Jetzt können Sie alle in einem einzelnen Chat gesendeten und empfangenen Bilder durchsuchen, sodass Sie die benötigten Mediendateien leichter finden können, ohne durch die gesamte Unterhaltung scrollen zu müssen.
Ganz gleich, ob Sie Produktbilder teilen oder Projektdetails besprechen – alles ist für einen schnellen Zugriff organisiert, was Ihre Erfahrung mit der Medienfreigabe verbessert und sicherstellt, dass wichtige Bildmaterialien immer griffbereit sind.
Verbesserte Dateifreigabe in RO App Chats
Das Teilen von Dateien mit Ihren Kunden ist jetzt noch einfacher! In RO App können Sie Dateien jetzt direkt über die Schaltfläche „Anhang“ an Chats anhängen oder sie einfach per Drag & Drop verschieben. Sie können Dateien über verschiedene Plattformen versenden, darunter Instagram, Facebook, Viber, WhatsApp und Telegram!
Zusätzlich zu Bildern können Sie jetzt auch PDF-, DOC/DOCX-, XLS/XLSX- und CSV-Dateien teilen. Die Dateigrößenbeschränkungen variieren je nach Plattform:
WhatsApp: bis zu 500 KB
Instagram & Facebook: bis zu 25 MB
Viber & Telegram: bis zu 25 MB Sie können maximal 5 Dateien in einer einzigen Nachricht senden.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Dateien über Instagram oder CSV-Dateien über WhatsApp versenden, erhält Ihr Kunde diese als Link.
Verbesserung der Effizienz und des Kundenservice
Diese neuesten Verbesserungen spiegeln unser Engagement wider, RO App zur ersten Wahl für einen effizienten Kundenservice zu machen. Durch die Vereinfachung des Zugriffs auf Kommunikationswerkzeuge und die intuitivere Organisation gemeinsamer Medien helfen wir Ihrem Team, produktiver zu arbeiten, und stellen gleichzeitig sicher, dass Ihre Kunden einen erstklassigen Service erhalten.
Da wir RO App Chats kontinuierlich verbessern, können Sie sich auf weitere Funktionen freuen, die Ihre Kommunikationserfahrung verbessern sollen. Wenn Sie Fragen oder Feedback zu diesen Updates haben, wenden Sie sich bitte über den Chat an unser Support-Team.