Pour rationaliser votre communication avec les clients et les employés, vous pouvez activer l'intégration VoIP et configurer des notifications automatiques dans RO App.
L'intégration VoIP vous permettra de :
d'enregistrer les appels et d'analyser les performances de vos gestionnaires
d'écouter les appels dans les commandes, les profils des clients ou dans le rapport d'appel
de suivre tous les appels entrants, sortants et manqués
transcrire les enregistrements d'appels
d'améliorer la qualité de la communication à l'aide d'une carte d'appel entrant qui indique le nom du client, son numéro de téléphone et l'état de sa commande ou de sa demande
consulter les rapports des appels entrants et sortants pour n'importe quelle période.
Les notifications automatiques par SMS, Telegram et e-mail vous permettront de :
d'accélérer le traitement des commandes en envoyant instantanément des informations sur les mises à jour aux employés
de demander l'avis des clients
de retarder l'envoi des paramètres
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et sur la manière de connecter la VoIP et de configurer les notifications automatiques par SMS, consultez les articles suivants.