Dostępność typów zleceń w lokalizacjach
Teraz możesz kontrolować, które typy zleceń są dostępne w poszczególnych lokalizacjach. Na przykład, jeśli w Twoim koncie RO App masz kilka lokalizacji prowadzących różne rodzaje działalności, możesz dla każdej z nich ustawić własne typy zleceń.
Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Edytor formularzy > Zlecenia i wyceny, włącz tryb edycji typu zlecenia i wskaż, w których lokalizacjach ma być on dostępny.
Zwróć uwagę na dwa ważne szczegóły:
Nie można wyłączyć typu zlecenia w lokalizacji, w której jest on ustawiony jako domyślny (zob. Ustawienia > Lokalizacje).
Jeśli przeniesiesz zlecenie do lokalizacji, w której jego obecny typ nie jest dostępny, konieczne będzie wybranie innego typu dla tego zlecenia.
Automatyczne przypisywanie menedżera klienta jako menedżera zlecenia
W RO App możesz przypisać do każdego kontaktu osobistego menedżera. Nic więc dziwnego, że użytkownicy prosili o możliwość automatycznego przypisywania menedżera klienta jako menedżera jego zleceń — i właśnie to wprowadziliśmy!
Domyślnie menedżerem zlecenia zostaje pracownik, który je tworzy. Jednak jeśli wybierzesz klienta, który ma już przypisanego osobistego menedżera innego niż obecny menedżer zlecenia, RO App zaproponuje zmianę menedżera zlecenia na menedżera klienta.
Filtrowanie po terminie realizacji przez Public API
W zapytaniu get/orders w integracjach z Publicznym API RO App możesz teraz użyć filtra termin końcowy (due date), który pozwala filtrować zlecenia według daty zakończenia.
Dzięki temu możesz na przykład codziennie pobierać listę zleceń, których termin realizacji upływa danego dnia, i automatycznie wysyłać przypomnienia wykonawcom lub podejmować inne działania.
Aby poprawnie skonfigurować funkcję, skorzystaj z dokumentacji Public API.
Automatyczne przypisywanie czatów do menedżera kontaktu
Czaty z Telegrama, Vibera, WhatsAppa i SMS-ów z Twilio od dawna są automatycznie powiązane z kontaktami w RO App na podstawie numeru telefonu. Teraz ta funkcja jest jeszcze lepsza — jeśli czat zostanie automatycznie powiązany z kontaktem, który ma przypisanego menedżera, czat zostanie również automatycznie przypisany do tego pracownika.
Warunkiem jest, aby pracownik miał dostęp do modułu Czaty oraz odpowiednich kanałów komunikacji. Jeśli menedżer kontaktu nie ma takich uprawnień, czat pozostanie nieprzypisany, dopóki nie wskażesz odpowiedzialnego pracownika ręcznie.
Rozpoczynanie czatu na podstawie numeru telefonu bez tworzenia kontaktu
Wcześniej, aby rozpocząć czat, należało wybrać istniejący kontakt. Teraz, aby rozpocząć czat przez Telegrama, Vibera lub WhatsAppa, wystarczy wpisać poprawny numer telefonu — bez potrzeby tworzenia kontaktu.
Oznacza to, że możesz teraz rozpocząć rozmowę z klientem bezpośrednio z tabeli Zgłoszenia.
Obsługa emotikonów w wiadomościach czatów
Od teraz możesz używać emotikonów w wiadomościach tekstowych w czatach.
A już wkrótce kanały Instagram, Facebook i Telegram Bot będą obsługiwać również reakcje na wiadomości.
Jeśli masz pytania, sugestie lub komentarze dotyczące ostatnich aktualizacji, napisz do nas w Czacie pomocy technicznej.