Możesz teraz przetwarzać zwroty towarów od klientów oraz zwroty płatności w zleceniach i sprzedażach jako oddzielne działania. Daje to większą elastyczność i pozwala budować procesy zgodne z polityką firmy — na przykład gdy najpierw przyjmujesz zwrócony towar, sprawdzasz go, a dopiero potem decydujesz o wymianie lub zwrocie płatności.
Jak teraz działają zwroty towarów i zwroty płatności w RO App
Główna różnica polega na tym, że zwrot towaru przywraca towary na magazyn, natomiast zwrot płatności oznacza zwrot pieniędzy klientowi.
W sprzedażach i zamkniętych zleceniach menu Akcje zawiera teraz dwie osobne opcje:
Wykonaj zwrot płatności
Wykonaj zwrot towaru
Dzięki temu możesz wybrać odpowiednie działanie dla każdej sytuacji. Na przykład możesz od razu zrealizować zwrot płatności za usługę lub najpierw zwrócić towar, gdy chodzi o fizyczne pozycje.
Wykonanie zwrotu towaru od klienta
Po wybraniu Wykonaj zwrot towaru należy:
wybrać magazyn, na który zostaną zwrócone towary;
wybrać zwracane towary.
W razie potrzeby możesz również zrealizować zwrot płatności razem ze zwrotem towaru. Wybór zależy wyłącznie od Twojego procesu.
Śledzenie zwrotów towarów klientów
Wszystkie zwroty towarów od klientów są teraz dostępne na nowej stronie: Magazyn > Zwroty > Zwroty od klientów. Możesz tam zobaczyć pełną historię zwrotów ze wszystkich zleceń i sprzedaży w jednym miejscu.
Zwroty towarów do dostawców znajdziesz w sekcji Magazyn > Zwroty > Zwroty do dostawców.
Tworzenie zwrotów płatności na stronie „Zwroty płatności”
Zaktualizowaliśmy także Finanse > Zwroty płatności. Teraz możesz tworzyć nowe zwroty płatności bezpośrednio z tej strony, bez otwierania zlecenia lub sprzedaży.
W razie potrzeby możesz również przetworzyć zwrot towaru podczas realizowania zwrotu płatności — działa to tak samo, jak w przypadku rozpoczęcia od zwrotu towaru.
Uwaga: prowizje pracowników obliczane na podstawie zwrotów płatności nie są powiązane ze zwrotami towarów.
Aktualizacja uprawnień pracowników
Ponieważ zwroty towarów mają wpływ na magazyn, a zwroty płatności - na finanse, uprawnienia zostały rozdzielone.
Możesz teraz osobno określić, kto może:
pracować ze zwrotami płatności (tworzyć, edytować kwoty, usuwać);
pracować ze zwrotami towarów od klientów (tworzyć, edytować, usuwać).
Jeśli masz pytania, sugestie lub uwagi dotyczące tej aktualizacji, skontaktuj się z nami przez czat Wsparcia.