Disponibilidade de tipos de ordens por local
Agora você pode controlar quais tipos de ordens estão disponíveis em cada local. Por exemplo, se sua conta do RO App inclui vários locais com diferentes tipos de serviços, você pode configurar tipos de ordens específicos para cada um deles.
Para isso, vá em Configurações > Editor de formulários > Ordens e Orçamentos, entre no modo de edição do tipo de ordem e especifique em quais locais ele deve estar disponível.
Atenção a dois pontos importantes:
Não é possível desativar um tipo de ordem em um local onde ele esteja definido como o tipo padrão (veja em Configurações > Locais).
Se você mover uma ordem para um local onde o tipo atual não esteja disponível, será necessário selecionar outro tipo para essa ordem.
Atribuição automática do gerente do cliente como gerente da ordem
No RO App, é possível atribuir um gerente pessoal a cada contato. Assim, os usuários pediram a opção de definir automaticamente esse gerente como responsável pelas ordens do cliente — e agora isso é possível!
Por padrão, o funcionário que cria a ordem torna-se o seu gerente. No entanto, se você selecionar um cliente que já tenha um gerente pessoal diferente do gerente atual da ordem, o RO App sugerirá substituir o gerente da ordem pelo gerente do cliente.
Filtragem por data de vencimento via API Pública
Agora é possível usar o filtro data de vencimento (due date) na solicitação get/orders ao trabalhar com integrações por meio da API Pública do RO App.
Isso permite, por exemplo, obter diariamente uma lista de ordens com vencimento no dia e enviar lembretes automáticos aos responsáveis ou executar outras ações.
Consulte a documentação da API Pública para configurar corretamente.
Atribuição automática de chats ao gerente do contato
Os chats do Telegram, Viber, WhatsApp e Twilio SMS já são automaticamente vinculados aos contatos no RO App com base no número de telefone. Agora, essa funcionalidade ficou ainda mais inteligente — quando um chat é automaticamente vinculado a um contato que possui um gerente atribuído, ele também será automaticamente atribuído a esse funcionário.
A única condição é que o funcionário tenha acesso ao módulo Chats e aos canais de comunicação correspondentes. Se o gerente do contato não tiver esses acessos, o chat permanecerá não atribuído até que você selecione manualmente um responsável.
Iniciar chats apenas com o número de telefone, sem criar um contato
Antes, era necessário selecionar um contato existente para iniciar um chat. Agora, ao iniciar um chat via Telegram, Viber ou WhatsApp, basta inserir um número de telefone válido — não é mais necessário criar um contato.
Isso significa que agora você também pode iniciar conversas com clientes diretamente a partir da tabela de Leads.
Suporte a emojis nas mensagens de chat
Agora você pode usar emojis nas mensagens de texto dos chats.
E em breve, os canais do Instagram, Facebook e Telegram Bot também terão suporte a reações às mensagens.
Se você tiver dúvidas, sugestões ou comentários sobre essas atualizações, envie uma mensagem para nós no Chat de Suporte.