Sincronização de nomes com contatos vinculados
Agora ficou mais fácil entender com quem você está falando nos chats. O RO App atualiza automaticamente o nome do participante quando você vincula um chat a um contato da sua base.
Por exemplo, se um cliente envia mensagens de diferentes mensageiros (que aparecem como chats separados no sistema) e usa nomes ou nomes de usuário diferentes, todos os chats exibirão um único nome do contato vinculado.
Além disso, se você alterar o nome ou sobrenome do contato, ele será atualizado automaticamente em todos os chats vinculados.
Se você desvincular um contato de um chat, o último nome sincronizado permanecerá até que você vincule o chat a outro contato.
Novas configurações de acesso dos funcionários aos chats
Agora você pode configurar o acesso aos chats para cada função em Configurações > Funcionários > Funções e escolher quais chats os funcionários podem ver:
Todos os chats
Meus chats — apenas chats atribuídos a esse funcionário
Meus chats + Não atribuídos — chats atribuídos a esse funcionário, além dos chats que ainda não têm um responsável
Isso ajuda você a controlar o acesso dos funcionários aos chats com clientes de acordo com os processos da sua empresa.
Se você tiver dúvidas, sugestões ou feedback sobre esta atualização, entre em contato conosco pelo chat de suporte.