Continuar em nova ordem de serviço é uma ação adicional dentro de uma ordem de serviço; destina-se a criar uma nova ordem de serviço ligada à anterior. Esta funcionalidade está disponível independentemente do status da ordem de serviço atual.
Para criar uma nova ordem de serviço com base numa anterior:
Abra a ordem de serviço pretendida.
Clique em Ações > Continuar em nova ordem de serviço.
Preencha as informações necessárias no novo documento e guarde-o.
Ao utilizar esta funcionalidade, o sistema cria instantaneamente um documento associado, preenchendo automaticamente os seus principais campos com dados da ordem de serviço original:
Tipo de ordem de serviço
Cliente
Pagador
Ativo
A nova ordem de serviço recebe o mesmo número que a original, acrescido de um sufixo separado por uma fração — para que fique imediatamente claro que estão associadas:
/1 — para a primeira ordem de serviço associada (por exemplo, n.º A500/1);
/2 — para a segunda ordem de serviço ligada (por exemplo, n.º A500/2), e assim sucessivamente.
Não importa a partir de qual ordem de serviço da cadeia a nova é criada — quer seja a original ou uma das cópias — a numeração começa sempre a partir do número original.
Se uma das ordens de serviço da cadeia for eliminada, o número não é reutilizado — por exemplo, se o n.º 500/3 for eliminado, a próxima ordem de serviço criada continuará a receber o n.º 500/4.
Se a ordem de serviço anterior ainda estiver em aberto, esta funcionalidade ajuda a gerir vários processos paralelos no âmbito de um único pedido de um cliente, quando ambas as ordens de serviço precisam de permanecer ativas simultaneamente — por exemplo, quando é adicionada a reparação de um componente específico a uma reparação geral do automóvel, ou quando é adicionado o alinhamento das rodas à manutenção sazonal dos pneus.
Se as ordens de serviço anteriores já tiverem sido encerradas, esta funcionalidade revela-se útil quando um cliente regressa com um problema diretamente relacionado com um trabalho concluído anteriormente — por exemplo, ao processar e documentar pedidos de garantia.