Na última atualização, tornámos mais fácil do que nunca gerir as comunicações com os clientes na RO App. Além de melhorar a acessibilidade do chat, também nos concentramos em aprimorar a galeria de mídia dentro do módulo de chat, permitindo acesso contínuo a todos os ficheiros de mídia partilhados.
Vamos mergulhar nos detalhes.
Acesso multiplataforma a chats
Com a acessibilidade aprimorada do chat, as comunicações com os seus clientes estão sempre a um clique de distância, não importa onde você esteja no RO App. Esteja você na página de pedidos, a analisar o perfil de um cliente ou em qualquer outro lugar com o número de telefone de um cliente, pode iniciar ou continuar uma conversa sem interromper o seu fluxo de trabalho.
Ao passar o cursor sobre o número de telefone de um cliente, aparece um menu pop-up conveniente, exibindo todos os métodos de comunicação disponíveis. A partir daí, pode escolher rapidamente como deseja entrar em contacto com o cliente — seja por chamada telefónica, SMS ou chat.
Se já houver conversas com o cliente, poderá ver uma lista completa de chats abertos, organizados pelos números de telefone do cliente. Precisa iniciar um novo chat? Não há problema — pode fazê-lo diretamente a partir deste menu popover.
Esta atualização oferece maior flexibilidade e acesso mais rápido às comunicações com os clientes, melhorando, em última análise, a eficiência do fluxo de trabalho da sua equipa.
Galeria de multimédia melhorada nos chats
Também introduzimos melhorias na galeria de mídia dentro do módulo de chat. Agora, você pode navegar por todas as imagens enviadas e recebidas em um único chat, facilitando a localização dos ficheiros de mídia necessários sem precisar percorrer toda a conversa.
Quer esteja a partilhar imagens de produtos ou a discutir detalhes de projetos, tudo está organizado para acesso rápido, melhorando a sua experiência com a partilha de mídia e garantindo que imagens importantes estejam sempre ao seu alcance.
Partilha de ficheiros melhorada nas chats da RO App
Partilhar ficheiros com os seus clientes ficou ainda mais fácil! No RO App, agora pode anexar ficheiros diretamente às conversas através do botão de anexo ou simplesmente arrastá-los e soltá-los. Pode enviar ficheiros em várias plataformas, incluindo Instagram, Facebook, Viber, WhatsApp e Telegram!
Além de imagens, agora você pode partilhar ficheiros PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX e CSV. Os limites de tamanho dos ficheiros variam de acordo com a plataforma:
WhatsApp: até 500 KB
Instagram e Facebook: até 25 MB
Viber e Telegram: até 25 MB Pode enviar no máximo 5 ficheiros numa única mensagem.
Observação importante: ao enviar ficheiros pelo Instagram ou ficheiros CSV pelo WhatsApp, o seu cliente irá recebê-los como um link.
Aumentando a eficiência e o atendimento ao cliente
Estas últimas melhorias refletem o nosso compromisso em tornar a RO App a plataforma ideal para um atendimento ao cliente eficiente. Ao simplificar o acesso às ferramentas de comunicação e organizar as mídias partilhadas de forma mais intuitiva, estamos a ajudar a sua equipa a trabalhar de forma mais produtiva, ao mesmo tempo que garantimos que os seus clientes recebam um serviço de excelência.
À medida que continuamos a aprimorar o RO App Chats, fique atento a ainda mais recursos projetados para melhorar a sua experiência de comunicação. Se tiver alguma dúvida ou feedback sobre essas atualizações, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de suporte por chat.