Фильтрация чатов по статусу сообщений
Мы продолжаем улучшать фильтры чатов, чтобы вы могли быстро находить нужные переписки с клиентами. Теперь вы можете фильтровать чаты по статусу сообщений:
Отвеченные — показывает переписки, где последнее сообщение отправлено менеджером.
Ожидают ответа — показывает чаты, где последнее сообщение отправлено клиентом и ждет ответа.
Непрочитанные — показывает чаты с сообщениями клиентов, которые еще не были открыты.
Если вы уже прочитали сообщение клиента, но пока не можете ответить, теперь вы можете отметить чат как непрочитанный, чтобы не потерять его из виду. Так вы легко найдете его позже с помощью новых фильтров.
Теперь стало гораздо проще держать все чаты под контролем и при необходимости сосредотачиваться на непрочитанных сообщениях или тех, которые ждут вашего ответа.
Реакции на сообщения из Instagram и Telegram Bot
Теперь вы можете ставить реакции на сообщения, отправленные через каналы Instagram и Telegram Bot!
Для Instagram доступна стандартная реакция в виде сердечка:
Для Telegram Bot можно выбрать одну из доступных реакций:
Если у вас есть вопросы, предложения или комментарии по поводу последних улучшений в Чатах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате.