Автоматическое создание контактов из звонков
В Настройки > Телефония вы можете настроить автоматическое создание обращений из входящих звонков — как пропущенных, так и принятых. Теперь, если эта функция включена и поступает входящий звонок с номера, которого нет в базе, RO App автоматически создаст новый контакт.
Имя контакта будет формироваться как "Автоматический контакт + имя провайдера + номер телефона", например: "Автоматический контакт Zadarma +34889789797". Ответственный менеджер сможет изменить имя контакта при обработке обращения.
Также автоматически создастся и обращение, в котором этот контакт будет указан как клиент. Менеджером обращения назначается один из сотрудников, выбранных в Настройки > Телефония (назначение происходит по очереди). Этот сотрудник также автоматически назначается менеджером контакта.
Системное поле "Адрес" для Заказов, Изделий и Контактов
В Настройки > Редактор форм для Заказов и Расчетов, Изделий и Контактов теперь доступно новое системное поле "Адрес", которое можно добавить в нужные формы.
Когда вы вводите адрес в этом поле, рядом появляется кнопка для открытия указанной локации в картах (Google/Apple).
Так вы можете указывать, например:
адрес выезда по заказу,
текущее местоположение изделия (устройства, транспорта и т. д.),
домашний или офисный адрес контакта.
Ваши специалисты смогут быстро построить маршрут до точки, просто нажав кнопку карт, как в веб-версии, так и в мобильном приложении.
Кроме системного поля, появился и новый пользовательский тип поля "Адрес" для всех форм, включая Обращения и Товары.
Он работает аналогично системному, но есть одно важное отличие. В будущем в RO App появится режим просмотра на карте наряду с канбан-доской, таблицей и календарем. Например, вы сможете просматривать сразу несколько адресов, где сейчас работают ваши сотрудники. И работать этот режим будет только с системным полем "Адрес". Пользовательские адресные поля отображаться на карте не будут.
Также обратите внимание, что пока это поле никак не связано со счетами — этот вопрос будет решен отдельно.
Переменная адреса локации в шаблонах уведомлений для Записей и Заказов
У вас несколько локаций, и важно указывать адрес в уведомлениях для Записей и Заказов? Отличная новость — теперь нет необходимости создавать отдельные шаблоны под каждую локацию. Используйте новую переменную {Location Address}, которая автоматически подставляет нужный адрес в зависимости от локации записи или заказа.
Главное — убедитесь, что у каждой локации указан адрес в Настройки > Локации.
Если у вас есть вопросы, пожелания или комментарии по этим обновлениям, пожалуйста, напишите нам в чат Службы поддержки.