Как создать накладную Укрпочты в заказе?
Важно: чтобы создать накладную в заказе, необходимо подключить аккаунт Укрпочты. Узнайте, как настроить интеграцию с Укрпочтой.
1. Перейдите к нужному заказу и откройте его.
2. Нажмите кнопку Действия и выберите Создать отправление.
3. Заполните обязательные поля:
укажите габариты посылки;
добавьте описание (при необходимости);
укажите, является ли посылка хрупкой;
выберите плательщика доставки;
укажите данные получателя (город, отделение и т. д.).
Обратите внимание: данные получателя, такие как ФИО и номер телефона, автоматически подтягиваются из профиля клиента, добавленного к заказу. При необходимости их можно изменить непосредственно в накладной.
4. После заполнения накладной нажмите кнопку «Создать».
Чтобы просмотреть уже созданную накладную Укрпочты для заказа: нажмите Действия и выберите Просмотреть детали отправления или нажмите на значок Укрпочты рядом с номером заказа.
Если необходимо изменить данные отправления, сначала нужно удалить уже созданную ТТН. Для этого откройте накладную и нажмите «Удалить». После этого создайте новую ТТН с актуальными данными для отправления.
Важно: при создании адреса, если нужный адрес не найден при формировании накладной, обратитесь в «Укрпочту» для обновления информации.
Как привязать ТТН Укрпочты к заказу?
1. Перейдите к нужному заказу и откройте его.
2. Нажмите кнопку Действия и выберите пункт Привязать отправление.
3. Если у вас подключены интеграции с несколькими логистическими службами (Укрпочта и Новая почта), обратите внимание на логотип службы, чтобы выбрать правильного перевозчика для привязки ТТН.
4. После привязки отправления:
если ТТН создана из аккаунта, подключенного в интеграции, будет отображаться полная информация о доставке;
если ТТН создана с другого аккаунта или была добавлена без подключения интеграции в RO App, будет доступна только ограниченная информация (пункт отправления, пункт назначения и текущий статус).
Обратите внимание, что если привязана накладная международного отправления, для нее отображается ограниченный набор информации и не применяется автоматическое обновление статусов.
Обновление статуса ТТН
Чтобы просмотреть или обновить текущий статус отправления вручную, откройте созданную накладную и нажмите кнопку Обновить. Кроме того, RO App автоматически обновляет статусы отправлений каждые 30 минут без дополнительных действий с вашей стороны.
Как добавить номер ТТН в шаблоны документов и уведомлений в RO App?
В шаблонах документов для группы «Заказ» и в шаблонах уведомлений для заказов в блоке «Другие» есть переменная {Shipment Tracking ID}. Благодаря этой переменной вы можете отображать номер ТТН в документах и уведомлениях, если к заказу была привязана отправка.
⚠️ Обратите внимание: {Shipment Tracking ID} — единственная переменная для данных из накладной. Остальная информация из накладной недоступна. Если вам нужно отображать больше информации, вы можете добавить соответствующие пользовательские поля в форму заказа и использовать переменные для их отображения в печатных документах и оповещениях.