Дата выполнения на публичной странице
Теперь можно показать клиентам, когда запланировано выполнение их заказа или расчёта – прямо на публичной странице.
Раньше клиенты видели дату создания заказа, но не всегда понимали, когда именно ожидать завершения работ. Это особенно полезно, если у вас большой поток заказов и клиенты часто спрашивают, когда будет готово.
Как это работает
В настройках публичных страниц появилась новая опция – "Показывать значение поля заказа 'Запланировано на'". Она доступна отдельно для страниц заказов и расчётов.
Если включить опцию и в заказе или расчёте заполнено поле "Запланировано на", клиент увидит запланированные дату и время в блоке "Детали" на публичной странице – сразу после даты создания. Для работ в пределах одного дня это одна строка – "Запланировано на"; если же это несколько дней, появляются две строки – "Запланировано с" и "Запланировано до".
Опция отключена по умолчанию – в том числе для уже существующих аккаунтов. Если поле "Запланировано на" не заполнено или опция отключена, на странице просто ничего лишнего не появится – ни названия поля, ни пустого значения.
Новые переменные клиента в шаблонах уведомлений и документов
В шаблонах уведомлений и документов появились новые переменные клиента – {Client Middle Name}, {Client Birthday} и {Client Age}. Это позволяет добавлять больше персональных данных в автоматическую коммуникацию и документы, например, поздравления с днём рождения или информацию, связанную с возрастом.
Что означают новые переменные и где они доступны
{Client Middle Name} – отчество клиента. Доступна только для компаний с включённой настройкой "Отчество".
{Client Birthday} – дата рождения клиента в формате даты, установленном в компании.
{Client Age} – возраст клиента в полных годах. Рассчитывается автоматически в момент отправки уведомления или формирования документа.
Новые переменные доступны в настройках шаблонов:
для уведомлений (SMS и Email) – Настройки → Внешние оповещения / Внутренние оповещения → Переменные → Клиент;
для документов – Настройки → Шаблоны документов → Переменные → Клиент.
Если у клиента не заполнено соответствующее поле, переменная просто не отобразится – ни пустого значения, ни названия поля на её месте не будет.
Бонусы за успешное и неуспешное закрытие заказа
Раньше бонус сотруднику можно было начислить только за сам факт закрытия заказа – без разницы, каким был результат. Теперь это можно настроить отдельно.
Два новых события вместо одного общего
В правилах начисления бонусов появились два новых события:
"За успешное закрытие заказа" – срабатывает, когда заказ переходит в статус группы "Закрыто успешно";
"За неуспешное закрытие заказа" – срабатывает, когда заказ переходит в статус группы "Закрыто неуспешно".
Событие "За закрытие заказа", которое учитывает обе группы статусов, по-прежнему доступно и работает как раньше. Бонус начисляется сотруднику, который изменил статус заказа на закрытый.
Мотивируйте команду на нужный результат
Вознаграждение теперь может зависеть от результата работы, а не только от факта закрытия заказа. Например, вы можете начислять бонус только за успешно закрытые заказы – или установить разные суммы либо проценты для успешного и неуспешного результата.
Общее правило "За закрытие заказа" и новые специализированные правила могут действовать одновременно – например, небольшой бонус за любое закрытие плюс дополнительный бонус только за успешный результат.
Новые события доступны в тех же настройках, что и раньше, – Настройки > Сотрудники > Правила расчета зарплаты > Бонусы.
Если у вас есть вопросы или пожелания по этим обновлениям, обращайтесь к нам через чат поддержки.