Статусы используются для построения рабочего процесса с задачами.
Вы можете создавать, редактировать и удалять статусы. Для этого необходимы соответствующие права доступа к разделу «Настройки > Статусы» в системе RO App.
С помощью статусов задач вы можете создать пошаговый рабочий процесс для сотрудников: от постановки задачи до её проверки и закрытия.
Создание нового статуса
Шаг 1. На странице «Настройки > Статусы > Задачи» нажмите кнопку «+ Статус».
Шаг 2. Укажите название статуса и настройте его. Рекомендуем использовать лаконичные названия для лучшего визуального отображения в таблице задач.
Вы можете использовать эмодзи в названии статуса. Для пользователей Windows необходимо нажать клавиши «Win + . (точка)» и выбрать эмодзи. Если вы не нашли подходящее эмодзи или используете браузер Mozilla Firefox/Edge, воспользуйтесь сайтом emojipedia: достаточно скопировать и вставить нужное эмодзи.
Обратите внимание, что изменение цветов статусов пока не поддерживается.
При переходе в этот статус требовать «Комментарий» — отметьте этот флажок, чтобы сотрудник не мог перевести задачу в этот статус без комментария. Комментарий будет отображаться в ленте событий задачи.
Статус доступен — с помощью флажков отметьте роли сотрудников, которые могут видеть задачу в этом статусе и устанавливать этот статус.
Статусы, из которых можно переходить в этот статус — отметьте галочками статусы, из которых можно будет переводить задачу в создаваемый вами статус.
Например, в статус «На проверке» задачу можно перевести только из статуса «В работе».
Статусы, в которые можно перевести этот статус — отметьте галочками статусы, в которые можно будет переводить задачу из создаваемого вами статуса.
Например, из статуса «На проверке» задание может быть переведено только в статусы «Выполнено» и «В работе».
Шаг 3. Нажмите кнопку «Сохранить». Готово — новый статус добавлен и отображается в списке.
Редактирование и удаление статуса
Для редактирования статуса перейдите на страницу «Настройки > Статусы > Задачи». Дважды нажмите на нужный статус, внесите изменения и сохраните их.
Важно: при редактировании статуса отсутствует блок для выбора статусов, в которые он может переходить.
Например, если вы хотите, чтобы существующий статус (A) устанавливался из другого статуса (B), нужно редактировать именно статус (B).
Чтобы удалить статус, дважды щелкните по нужному статусу на странице «Настройки > Статусы > Задачи» и нажмите кнопку удаления.
Обратите внимание, что для удаления статуса задачи:
в этом статусе не должно быть задач;
в группе статусов должен остаться как минимум один другой статус.
Как использовать статусы задач в RO App?
Используйте статусы задач, чтобы построить рабочий процесс выполнения задач вашей командой: от создания до проверки результата.
Правила перехода между статусами
Настроив правила перехода между статусами, вы можете задать конкретный бизнес-процесс для задач. Правила настраиваются в окне редактирования статуса на странице «Настройки > Статусы > Задачи» в блоке «Статусы, в которые можно перевести этот статус».
По умолчанию все статусы, кроме статусов из группы «Закрытые», могут переходить во все остальные статусы.
Иногда сотрудники могут случайно перевести задачу в неправильный статус, из-за чего нарушается весь рабочий процесс. Правила перехода помогают избежать таких ошибок.
Например, из статуса «Новое» сотрудник может перейти только в «В работе» или «Отложено», а из статуса «На проверке» — в «Выполнено» или обратно в «В работе».
Таким образом вы получите перекрестную последовательность статусов: появятся ограничения, но в отдельных случаях сотрудник сможет выбрать, в какой именно статус перевести задачу.
Чтобы полностью исключить риск ошибки, настройте правила так, чтобы получить отдельную последовательность статусов, не связанную с другими.
Для этого создайте новые статусы в каждой группе и задайте правила перехода от одного к другому.
Например: «Новое 1 > В работе 1 > На проверке 1 > Выполнено 1».
Для настройки такой последовательности откройте статус «Новое 1» и укажите, что из него можно перейти только в «В работе 1». Затем в статусе «В работе 1» укажите, что из него можно перейти только в «На проверке 1», и так далее.