Теперь в чате можно оставлять примечания для коллег – клиент их не видит. Запишите, о чем вы договорились или на что стоит обратить внимание, и это сохранится в чате, даже если его передадут другому сотруднику.

Чтобы написать примечание, выберите в поле ввода режим "Примечание". Поле сразу выделится цветом, а после отправки режим не сбрасывается: чтобы вернуться к обычным сообщениям, переключите его вручную. Так вы не отправите клиенту то, что писали для коллег.

В истории чата примечания появляются среди сообщений. Они выделены тем же цветом, а над каждым указаны пометка "Примечание", имя автора и время. Видят их только сотрудники с доступом к чату. Если последним в чате было примечание, это будет видно в списке чатов. Но статус чата и его место в списке от этого не изменятся.

Подробнее о работе с чатами читайте в Базе знаний.

Остались вопросы? Пишите нам в чат поддержки – мы всегда рады помочь.