Доступність типів замовлень у локаціях
Тепер ви можете розмежувати доступ до типів замовлень за локаціями. Наприклад, якщо ви маєте в одному акаунті RO App декілька локацій, в яких ведете різні напрямки діяльності, то для зручності для кожної локації можна налаштувати свої типи замовлень.
Для цього перейдіть у Налаштування > Редактор форм > Замовлення та кошториси, перейдіть в режим редагування типу замовлення і вкажіть, для яких локацій має бути доступний кожен тип.
Зверніть увагу на два моменти:
Не можна вимкнути тип замовлення для локації, в якій він вказаний як тип за замовчування (дивитись у Налаштування > Локації).
Якщо ви переміщаєте замовлення у локацію, де поточний тип замовлення недоступний, вам необхідно буде вибрати для замовлення інший тип.
Призначення менеджера клієнта менеджером замовлення
В RO App кожному контакту можна призначити свого особистого менеджера. Тож логічним запитом від користувачів була можливість автоматично призначати менеджера клієнта менеджером його замовлення. Ви просили – ми зробили!
Співробітник, що створює замовлення, автоматично обирається його менеджером. Проте тепер, якщо ви вказуєте клієнта, у якого є особистий менеджер і він не збігається з поточним менеджером замовлення, RO App пропонуватиме змінити менеджера замовлення на менеджера клієнта.
Фільтрування за крайнім терміном при отриманні замовлень через Публічний API
Тепер для запиту get/orders в інтеграціях через Публічний API RO App ви можете використовувати фільтр due date, який дозволяє відфільтрувати замовлення за крайнім терміном.
Таким чином ви можете, наприклад, ви можете кожен день отримувати перелік замовлень, крайній термін яких спливає цього дня, і робити нагадування виконавцям тошо.
Для коректного налаштування скористайтеся документацією Публічного API.
Автоматичне призначення чатів на менеджера контакту
Вже давно чати з Telegram, Viber, WhatsApp і SMS від Twilio автоматично прив’язуються до контакту в RO App за номером телефону. Тепер вже ця функція стала ще кращою – якщо чат автоматично прив’язано до контакта, у якого вказаний менеджер, то цей чат автоматично буде призначено на цього співробітника.
Головна умова – працівник повинен мати доступ до Чатів і відповідних каналів комунікації. Якщо у менеджера контакту таких доступів немає, чат залишається не призначеним ні на кого, поки ви не вкажете відповідального працівника вручну.
Ініціювання діалогів з клієнтами у чатах лише за номером телефону без створеного контакту
Раніше для ініціювання чату обов’язково необхідно було вибирати створений контакт. Тепер же для ініціювання чату через Telegram, Viber або WhatsApp достатньо ввести дійсний номер телефону. Завдяки цьому ви також можете тепер розпочинати діалоги з клієнтами із Звернень.
Підтримка емодзі у текстових повідомленнях Чатів
Тепер у текстових повідомленнях в Чатах ви можете також використовувати емодзі.
А вже незабаром для каналів Instagram, Facebook і Telegram Bot з’явиться підтримка реакцій на повідомлення.
Якщо ви маєте будь-які запитання, побажання чи коментарі щодо останніх оновлень, будь ласка напишіть нам у чат Служби підтримки.