Дата виконання на публічній сторінці
Тепер можна показати клієнтам, на коли заплановано виконання їхнього замовлення чи кошторису – прямо на публічній сторінці.
Раніше клієнти бачили дату створення замовлення, але не завжди розуміли, коли саме варто очікувати завершення робіт. Це особливо актуально, якщо у вас великий потік замовлень і клієнти часто запитують "а коли буде готово?" у чаті чи телефоном.
Як це працює
У налаштуваннях публічних сторінок з'явилась нова опція – "Показувати значення поля замовлення 'Заплановано на'". Вона доступна окремо для сторінок замовлень та кошторисів.
Якщо увімкнути опцію і в замовленні чи кошторисі заповнено поле "Заплановано на", клієнт побачить заплановані дату й час в блоці "Деталі" на публічній сторінці – одразу після дати створення. Для робіт у межах одного дня це один рядок – "Заплановано на"; якщо ж це кілька днів, з'являються два рядки – "Заплановано з" і "Заплановано до".
За замовчуванням опція вимкнена – як для нових, так і для вже існуючих акаунтів. Якщо поле "Заплановано на" не заповнене або опція вимкнена, на сторінці нічого зайвого не з'явиться – ні назви поля, ні порожнього значення.
Нові змінні клієнта в шаблонах сповіщень і документів
У шаблонах сповіщень і документів з'явились нові змінні клієнта – {Client Middle Name}, {Client Birthday} та {Client Age}. Це дозволяє додавати більше персональних деталей в автоматичну комунікацію та документи, наприклад, привітання з днем народження чи врахування віку клієнта.
Що означають і де доступні нові змінні
{Client Middle Name} – по батькові клієнта. Доступна лише для компаній, у яких увімкнено налаштування "По батькові".
{Client Birthday} – дата народження клієнта у форматі дати, встановленому в компанії.
{Client Age} – вік клієнта в повних роках. Розраховується автоматично на момент відправлення сповіщення чи формування документа.
Нові змінні доступні у налаштуваннях шаблонів:
для сповіщень (SMS та Email) – Налаштування → Зовнішні сповіщення / Внутрішні сповіщення → Змінні → Клієнт;
для документів – Налаштування → Шаблони документів → Змінні → Клієнт.
Якщо в клієнта не заповнено відповідне поле, змінна просто не відобразиться – порожнього значення чи назви поля на її місці не буде.
Бонуси за успішне та неуспішне закриття замовлення
Раніше бонус співробітнику можна було нарахувати лише за сам факт закриття замовлення – без різниці, яким був результат. Тепер це можна налаштувати окремо.
Дві нові події замість однієї загальної
У правилах нарахування бонусів з'явились дві нові події:
"За успішне закриття замовлення" – спрацьовує, коли замовлення переходить у статус групи "Закрито успішно";
"За неуспішне закриття замовлення" – спрацьовує, коли замовлення переходить у статус групи "Закрито неуспішно".
Подія "За закриття замовлення", яка враховує обидві групи статусів, і надалі доступна та працює як раніше. Бонус нараховується співробітнику, який змінив статус замовлення на закритий.
Мотивуйте команду на потрібний результат
Винагорода тепер може залежати від результату роботи, а не лише від факту закриття замовлення. Наприклад, ви можете нараховувати бонус лише за успішно закриті замовлення – або ж встановити різні суми чи відсотки для успішного та неуспішного результату.
Загальне правило "За закриття замовлення" та нові спеціалізовані правила можуть діяти одночасно – наприклад, невеликий бонус за будь-яке закриття плюс додатковий бонус лише за успішний результат.
Нові події доступні в тих самих налаштуваннях, що й раніше, – Налаштування > Співробітники > Правила розрахунку зарплати > Бонуси.
Якщо у вас виникли запитання чи побажання щодо цих оновлень, звертайтесь до нас через чат підтримки.