У RO App ресурси можна об'єднувати за типами та використовувати їх для керування доступністю під час запису клієнтів.
Наприклад, для салону можна створити тип ресурсу «Кабінет» і додати до нього конкретні ресурси «Кабінет 1», «Кабінет 2» та «Кабінет 3». Один тип ресурсу може використовуватися одразу в кількох локаціях компанії.
Тип ресурсу та ресурс
У системі використовуються дві пов'язані сутності:
Тип ресурсу — об'єднує однакові за призначенням ресурси. Наприклад, тип ресурсу “Бокс”, тип ресурсу “Масажний кабінет”, тип ресурсу “Підйомник”.
Ресурс — конкретна одиниця цього типу. Наприклад, «Бокс 1» або «Бокс 2».
Один ресурс завжди належить одному типу.
Важливо: тип ресурсу створюється та редагується на рівні компанії, а не окремої локації. Один тип можна одразу додати до кількох локацій.
Створення типу ресурсу
Щоб створити тип ресурсу перейдіть до розділу Налаштування > Загальні > Записи та виконайте наступні дії:
1. Натисніть + Тип ресурсу
2. Під час створення вкажіть:
назву типу ресурсу;
локації, у яких він використовуватиметься;
кількість ресурсів для кожної локації.
Наприклад, якщо для типу «Бокс» вказати 3 ресурси, система автоматично створить: Бокс 1, Бокс 2, Бокс 3.
Таким чином, немає потреби створювати однаковий тип ресурсу окремо для кожної локації. Окремі ресурси можна додавати або редагувати з налаштувань компанії чи зі сторінки відповідної локації.
3. Автоматичне призначення ресурсів
Якщо для послуги налаштовано необхідний тип ресурсу, RO App може автоматично призначити конкретний доступний ресурс під час створення запису.
Для кожного типу ресурсу можна вибрати метод автоматичного призначення:
Рівномірний розподіл — (за замовчуванням) – система обирає найменш завантажений вільний ресурс, забезпечуючи збалансоване використання всіх
Максимальне завантаження — система обирає найбільш завантажений вільний ресурс, щоб інші ресурси довше лишались вільними.
Наприклад, якщо послуга потребує тип ресурсу «Кабінет», а в компанії є три кабінети, система під час створення запису автоматично вибере доступний кабінет відповідно до обраної стратегії. За потреби можливо вручну змінити призначений ресурс.
Прив'язка ресурсів до послуг
Для кожної послуги можна вказати, які типи ресурсів необхідні для її виконання.
Наприклад:
«Масаж» → Масажна кімната;
«Ремонт автомобіля» → Підйомник;
«Оренда боксу» → Бокс.
До однієї послуги можна додати кілька типів ресурсів. Якщо один і той самий тип ресурсу додано до послуги кілька разів, під час створення запису система повинна зарезервувати відповідну кількість різних ресурсів. В одну послугу не можна додати декілька ресурсів одного типу.
Зверніть увагу: типи ресурсів прив'язуються безпосередньо до послуг. Налаштувати таку прив'язку для всієї категорії послуг наразі не можна.
Ресурси в записах
Для запису можна використовувати один або кілька конкретних ресурсів.
Під час ручного вибору користувач бачить ресурси, згруповані за типами. Тип ресурсу є лише групуючим заголовком і не обирається окремо — потрібно вибрати конкретний ресурс.
Якщо ресурсів для одного запису декілька, вони відображаються в календарі в окремих рядках, але всі залишаються частиною одного запису.
Коли ресурс вважається зайнятим
Ресурс вважається зайнятим, якщо на цей самий час є інший запис із цим ресурсом, який має статус, відмінний від:
Виконано;
Скасовано;
Неявка.
Якщо всі ресурси потрібного типу зайняті, система показує попередження, що деякі ресурси недоступні. При ручному створенні запису співробітником, запис можна зберегти навіть за відсутності вільного ресурсу.
На публічній сторінці онлайн-запису клієнт не бачить і не обирає конкретний ресурс. Система призначає його автоматично. Якщо відповідних ресурсів немає, створити запис на цей час неможливо.