Якщо ваша компанія відправляє товари клієнтам, ви знаєте, як часто доводиться щоразу заново уточнювати адресу доставки – навіть якщо клієнт вже надавав її раніше. Особливо це помітно, коли замовлення приходять з маркетплейсів, де адреса вже вказана клієнтом, але губиться десь між системами.
У системі з'явилось нове поле "Адреса доставки" – для замовлень і контактів.
Що вміє нове поле
Кілька адрес на одного клієнта – до 10, з можливістю встановити одну за замовчуванням.
Дані отримувача зберігаються окремо від даних клієнта – зручно, якщо товар отримує не сам клієнт, а інша людина.
Підтримка кількох способів доставки для замовлення – окремі перевізники, курʼєрська доставка чи самовивіз (перелік залежить від вашої країни та підключених інтеграцій). Під кожен спосіб система показує лише ті поля, що дійсно потрібні.
Автозаповнення адреси при імпорті замовлень через Ecommerce Connect – наразі підтримується для Cartum ("Хорошоп"), Prom і Rozetka.
Автопідстановка даних адреси при створенні ТТН – без ручного передруку.
Наприклад, якщо клієнт робить повторне замовлення, менеджеру більше не потрібно питати адресу заново чи шукати її в попередньому листуванні – досить обрати збережену адресу зі списку в картці контакту, і вона одразу підставиться в замовлення.
Як налаштувати
1. Додайте поле "Адреса доставки" до форми замовлення в "Редакторі форм" – там же можна встановити спосіб доставки за замовчуванням.
2. У картці контакту зʼявиться секція "Доставка", де можна додавати, редагувати чи видаляти адреси та встановлювати одну з них за замовчуванням.
3. При оформленні замовлення потрібна адреса підставляється автоматично, а за потреби – додається нова прямо з діалогу замовлення.
Більше про роботу з адресами доставки, читайте у статті про профіль контакту.
Спробуйте – і адреси клієнтів більше не загубляться між чатами й таблицями! Якщо виникнуть запитання – звертайтесь у чат підтримки, ми завжди раді допомогти.