Інтеграція чат-каналу OLX дозволяє обробляти повідомлення покупців безпосередньо в інтерфейсі RO App. Канал функціонує автономно: для його активації не потрібно попередньо підключати акаунт OLX у розділі Ecommerce Connect.
Як підключити чат канал OLX
1. Перейдіть в Налаштування > Чати та натисніть + Канал.
2. Оберіть ресурс - OLX.
3. У новому вікні увійдіть у свій акаунт OLX. Після входу поле Назва каналу буде заповнене автоматично — назвою магазину, вказаною у вашому акаунті OLX.
4. Налаштуйте доступ працівників:
Всі – доступ до чатів у цьому каналі матимуть всі співробітники компанії при умові, що такий доступ дозволений їм системою;
Обрані – доступ до чатів у цьому каналі матимуть лише обрані співробітники при умові, що такий доступ дозволений їм системою;
Власник – доступ до чатів у цьому каналі матиме лише Власник каналу.
Налаштування:
Автоматично завершувати чати «Відповіли»
Застосовується до чатів, у яких останнім написав співробітник, а клієнт не відповідає. За замовчуванням налаштування увімкнено з періодом 24 години. Якщо клієнт не напише протягом заданого часу, чат буде завершено автоматично.
Автоматично завершувати чати «Новий» і «Потребує відповіді»
Застосовується до чатів, у яких команда не планує відповідати. За замовчуванням налаштування вимкнено. Після ввімкнення стандартний період становить 120 годин. Якщо протягом заданого часу не буде нових повідомлень і відповіді команди, чат завершиться автоматично.
Ви можете окремо ввімкнути будь-яке з цих налаштувань, обидва або залишити їх вимкненими.
5. Натисніть Створити.
Після активації каналу система автоматично виконає разову синхронізацію історії чатів за останні 3 місяці. До RO App буде додано всі чати, у яких за цей період було хоча б одне повідомлення, разом із повною історією листування, включно з файлами та зображеннями.
Дізнайтесь як працювати в чаті з маркетплейсу OLX.
інтеграція чатів OLX, чат-канал OLX, API токен OLX, синхронізація чатів OLX, RO App інструкція, повідомлення з олх в CRM, налаштування чатів RO App, чат компанії OLX, чати олкс