Статуси використовуються для побудови робочого процесу із завданнями.
Ви можете створювати, редагувати та видаляти статуси. Для цього потрібні відповідні права доступу до розділу «Налаштування > Статуси» у системі RO App.
За допомогою статусів завдань ви можете створити покроковий робочий процес для співробітників: від постановки завдання до його перевірки та закриття.
Створення нового статусу
Крок 1. На сторінці «Налаштування > Статуси > Завдання» натисніть кнопку «+ Статус».
Крок 2. Вкажіть назву статусу та налаштуйте його. Рекомендуємо використовувати лаконічні назви для кращого візуального відображення в таблиці завдань.
Ви можете використовувати емодзі у назві статусу. Для тих, хто використовує Windows, потрібно натиснути клавіші «Win + . (крапка)» та вибрати емодзі. Якщо ви не знайшли відповідний емодзі або використовуєте браузер Mozilla Firefox/Edge, скористайтеся сайтом emojipedia: достатньо скопіювати та вставити потрібний емодзі.
Зверніть увагу, що зміна кольорів статусів наразі не підтримується.
При переході в цей статус вимагати «Коментар» — відмітьте цей чекбокс, щоб співробітник не міг перевести завдання в цей статус без коментаря. Коментар буде відображатися в стрічці подій завдання.
Статус доступний — за допомогою чекбоксів позначте ролі співробітників, які можуть бачити завдання в цьому статусі та встановлювати цей статус.
Статуси, які можуть переходити в цей статус — позначте галочками статуси, з яких можна буде переводити завдання в статус, який ви створюєте.
Наприклад, до статусу «На перевірці» завдання може бути переведене лише зі статусу «В роботі».
Статуси, в які можна перевести цей статус — позначте галочками статуси, в які можна буде переводити завдання зі статусу, який ви створюєте.
Наприклад, зі статусу «На перевірці» завдання може бути переведене лише у статуси «Виконано» та «В роботі».
Крок 3. Натисніть кнопку «Зберегти». Готово — новий статус доданий та відображається у списку.
Редагування та видалення статусу
Для редагування статусу перейдіть на сторінку «Налаштування > Статуси > Завдання». Двічі натисніть на потрібний статус, внесіть зміни та збережіть їх.
Важливо: під час редагування статусу відсутній блок для вибору статусів, які можуть в нього переходити.
Наприклад, якщо ви хочете, щоб існуючий статус (A) встановлювався з іншого статусу (B), потрібно редагувати саме статус (B).
Щоб видалити статус, двічі клацніть на потрібний статус на сторінці «Налаштування > Статуси > Завдання» та натисніть кнопку видалення.
Зверніть увагу, що для видалення статусу завдання:
не повинно бути завдань у цьому статусі;
у групі статусів має залишитися щонайменше один інший статус.
Як використовувати статуси завдань в RO App?
Використовуйте статуси завдань, щоб побудувати робочий процес для виконання завдань вашою командою: від створення до перевірки результату.
Правила переходу між статусами
Налаштувавши правила переходу між статусами, ви можете задати конкретний бізнес-процес для завдань. Правила налаштовуються у вікні редагування статусу на сторінці «Налаштування > Статуси > Завдання» у блоці «Статуси, в які можна перевести цей статус».
За замовчуванням усі статуси, окрім статусів із групи «Закриті», можуть переходити в усі інші статуси.
Інколи співробітники можуть випадково перевести завдання в неправильний статус, через що порушується весь робочий процес. Правила переходу допомагають уникнути таких помилок.
Наприклад, зі статусу «Нове» співробітник може перейти лише у «В роботі» або «Відкладено», а зі статусу «На перевірці» — у «Виконано» або назад у «В роботі».
Таким чином ви отримаєте перехресну послідовність статусів: з'являться обмеження, але в окремих випадках співробітник зможе обрати, у який саме статус перевести завдання.
Щоб повністю виключити ризик помилки, налаштуйте правила так, щоб отримати окрему послідовність статусів, не пов'язану з іншими. Для цього створіть нові статуси в кожній групі та задайте правила переходу від одного до іншого.
Наприклад: «Нове 1 > В роботі 1 > На перевірці 1 > Виконано 1».
Для налаштування такої послідовності відкрийте статус «Нове 1» та вкажіть, що з нього можна перейти лише у «В роботі 1». Потім у статусі «В роботі 1» вкажіть, що з нього можна перейти лише у «На перевірці 1», і так далі.