Früher mussten Sie Anrufe manuell transkribieren, um eine KI-Transkription und eine kurze Zusammenfassung zu erhalten. Gute Nachrichten! Das ist nicht mehr nötig — unabhängig von Ihrem Telefonanbieter transkribiert und analysiert RO App Ihre Anrufe jetzt automatisch.
Automatische Anruftranskription bis zu 20 Minuten
In Einstellungen > Telefonie können Sie die automatische Transkription für Anrufe von bis zu 20 Minuten aktivieren. Anstatt selbst zuzuhören oder mitzuschreiben, erledigt die KI diese Aufgabe. Jeder Anruf erhält nicht nur eine Transkription und Zusammenfassung, sondern auch eine Stimmungsanalyse mit hilfreichen Insights.
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, stimmen Sie zu, dass Ihre Anrufaufzeichnungen von Google Gemini in den Niederlanden verarbeitet werden. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenverarbeitungsvereinbarung behandelt.
Flexible Einstellungen
Sie entscheiden, welche Anrufe transkribiert werden. Regeln individuell anpassen:
Dauer — Mindest- und Höchstdauer festlegen (bis 20 Minuten)
Richtung — alle Anrufe, nur eingehend oder nur ausgehend
Nebenstellen — bestimmte Nummern auswählen, die überwacht werden sollen
Stimmungsanalyse mit praktischen Insights
Transkriptionen und Zusammenfassungen sind nützlich, aber die Stimmungsanalyse macht das Update noch wertvoller. Für jeden automatisch transkribierten Anruf erkennt die KI, ob er positiv, neutral oder negativ war, und liefert kurze, nützliche Insights:
Positiv: schnelle Lösung, freundlicher Service, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualitätszufriedenheit, übertroffen, Treue anerkannt
Neutral: nur Information, Nachverfolgung erforderlich, potenzieller Verkauf, Kostenvoranschlag benötigt, nicht auf Lager, Buchung nicht bestätigt
Negativ: ungelöstes Problem, lange Wartezeit, Missverständnis, Preisstreit, schlechter Service, Qualitätsproblem, Unstimmigkeit bei Richtlinien, wiederkehrendes Problem
So sehen Sie sofort, welche Anrufe Ihre Aufmerksamkeit erfordern und welche gut verlaufen sind.
Intelligente Anruffilter
Neue Filter:
Richtung
Nebenstellen
Stimmung
Insights
Dies hilft Ihnen, sich auf die wichtigsten Gespräche zu konzentrieren — sei es die Analyse eines negativen Anrufs, die Identifizierung einer Upselling-Chance oder die Bewertung von Loyalitätsinteraktionen.
KI-Transkription bleibt im Beta-Status
Die KI-gestützte Anruftranskription bleibt in der kostenlosen Beta und ist derzeit in allen Tarifen für alle Nutzer mit beliebigem Telefonanbieter verfügbar.
Zukunft der KI-Transkription in RO App
Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen werden bald auch für Sprachnachrichten in Chats verfügbar sein. Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu den neuen KI-Funktionen.
Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte über den Support-Chat an uns. Ihr Feedback hilft uns, die Funktionen weiter zu verbessern.