In der RO App gehört jeder Auftrag zu einer bestimmten Gruppe, und jede dieser Gruppen hat ihre eigenen Merkmale und Logik. In diesem Artikel werden wir uns den Zweck der einzelnen Statusgruppen und ihre Merkmale genauer ansehen.
Statusgruppe „Neu“
Diese Gruppe umfasst Status, die neu erstellte Aufträge anzeigen. Sie wurden noch nicht von Mitarbeitern übernommen und weisen keine abgeschlossenen Aktionen auf. Die Hintergrundfarbe der zu dieser Gruppe gehörenden Status ist blau.
Merkmale:
Wird für die erste Erfassung von Aufträgen verwendet.
Aufträge in dieser Gruppe warten in der Regel auf Bestätigung, Überprüfung oder Bearbeitung durch einen Mitarbeiter.
Wird für automatische Status nach der Erstellung eines Auftrags über die Website und Integrationen verwendet, über die Aufträge an die RO App übertragen werden.
Statusgruppe „In Bearbeitung“
Eine Statusgruppe für Aufträge, die bereits zur Bearbeitung angenommen wurden. Dies ist die aktive Phase der Auftragsabwicklung. Die Hintergrundfarbe der zu dieser Gruppe gehörenden Status ist grün.
Merkmale:
Bedeutet, dass der zuständige Mitarbeiter bereits an dem Auftrag arbeitet;
Kann mehrere interne Phasen umfassen (Vorbereitung, Fertigstellung, Abstimmung mit dem Kunden);
Wird für aktive Prozesse und deren Steuerung verwendet.
Statusgruppe „Ausstehend“
Diese Gruppe umfasst Status von Aufträgen, die aus verschiedenen Gründen vorübergehend ausgesetzt wurden (zusätzliche Abstimmung mit dem Kunden, Warten auf die Lieferung von Produkten usw.). Die Hintergrundfarbe der Status dieser Gruppe ist orange.
Merkmale:
Gilt, wenn keine Zahlungen, keine Produkte im Inventar oder keine Antwort vom Kunden vorliegt;
Die Aufträge sind nicht abgeschlossen, werden aber auch nicht aktiv bearbeitet;
Praktisch, um die Aufträge in die Gruppe „In Bearbeitung“ zurückzusetzen.
Statusgruppe „Lieferung“
Diese Gruppe umfasst Aufträge, die an den Logistikdienstleister oder Kurierdienst übermittelt wurden oder sich im Lieferprozess befinden. Die Hintergrundfarbe der Status dieser Gruppe ist hellblau.
Funktionen:
Kann in Verbindung mit Lieferintegrationen verwendet werden;
Status können anhand des Frachtbriefs mithilfe von Integrationen automatisch geändert werden;
Praktisch für die Sendungsverfolgung und die Kontrolle der Lieferung an den Kunden.
Mithilfe der Statusgruppe „Lieferung“ können Sie einen separaten Logistikprozess organisieren. Erfahren Sie, wie Sie den Auftrag in der RO App organisieren können.
Die Statusgruppen „In Bearbeitung“, „Ausstehend“ und „Lieferung“ verfügen über die Einstellung „Nicht abgezogene Produkte zur Kundenrückstände-Liste hinzufügen“, wodurch nicht geschriebene Produkte, die in diesem Status hinzugefügt wurden, automatisch auf der Seite Inventar > Bestellungen > Kundenrückstände angezeigt werden.
Statusgruppe „Fertig“
Eine Statusgruppe für Aufträge, die vollständig für den nächsten Schritt vorbereitet sind. Die Hintergrundfarbe der zu dieser Gruppe gehörenden Status ist schwarz.
Funktionen:
Aufträge können zusammengestellt, abgeschlossen oder genehmigt werden.
Kann vor der Übergabe an die Lieferung oder Freigabe an den Kunden verwendet werden.
Ermöglicht es Ihnen, die Fertigstellung interner Arbeiten von der Lieferphase zu trennen.
Aufträge mit Status aus dieser Gruppe werden in der Gruppe „Zahlungen ausstehend“ platziert.
Statusgruppe „Geschlossen“
Gruppe der endgültigen Auftragsstatus. Sie ist in zwei Untergruppen unterteilt.
Funktionen
Für die Statusgruppen „Erfolgreich geschlossen“ und „Erfolglos geschlossen“ ist die Einstellung „Vergangenes Schließdatum aktivieren“ verfügbar.
„Erfolgreich abgeschlossen“
Bezeichnet Aufträge, die mit einem positiven Ergebnis abgeschlossen wurden. Die Hintergrundfarbe der Status dieser Gruppe ist grau.
Merkmale:
Das Produkt wurde geliefert oder der im Auftrag angegebene Dienst wurde erbracht.
Die Finanztransaktionen wurden abgeschlossen.
Der Auftrag erfordert keine weiteren Maßnahmen.
„Abgegeben“
Wird für Aufträge verwendet, die nicht ausgeführt wurden. Die Hintergrundfarbe der Status dieser Gruppe ist hellgrau.
Funktionen:
Mögliche Gründe: Ablehnung durch den Kunden, Stornierung, Unmöglichkeit der Ausführung;
Ermöglicht es Ihnen, die Aufträge zu speichern, ohne sie zu löschen, indem Sie sie einfach in den Status dieser Gruppe übertragen.
Wichtig für Analysen und Verlustkontrolle.
Weitere Informationen finden Sie unter So registrieren Sie einen erfolgreichen und einen erfolglosen Abschluss eines Auftrags.