Schnelligkeit und Komfort bei den Zahlungen sind heute die entscheidenden Faktoren für die Kundenbindung. Ab sofort müssen Nutzer der RO App keine sperrigen physischen POS-Terminals mehr kaufen oder mieten. Dank der Integration der „Tap to Pay“-Technologie von Square können Sie kontaktlose Zahlungen per Karte oder Smartphone direkt über Ihr Smartphone akzeptieren.
Sie können Zahlungen entweder direkt über die mobile App entgegennehmen oder eine Zahlungsanforderung über die Webversion auslösen.
❗Diese Funktion ist derzeit für Android-Geräte verfügbar. Die Unterstützung für iOS wird in Kürze verfügbar sein.
Warum ist das praktisch?
Keine Ausrüstungskosten: Ihr Smartphone ersetzt ein physisches POS-Terminal vollständig – es fallen keine Kosten mehr für den Kauf, die Miete oder die Wartung zusätzlicher Geräte an.
Mobilität und Schnelligkeit: Vertriebsmitarbeiter oder Kuriere können Zahlungen mit einem einzigen Fingertipp direkt am Standort des Kunden entgegennehmen, wodurch Warteschlangen vermieden und der Dienst beschleunigt wird.
Fehlerfreie Automatisierung: Zahlungsdaten werden sofort zwischen der App und der Webversion synchronisiert, wodurch menschliche Fehler vollständig vermieden werden.
In diesem Artikel schauen wir uns im Detail an, wie Sie die Integration einrichten und wie der Zahlungsvorgang von der Einleitung bis zum erfolgreichen Abschluss abläuft.
Was Sie für den Einstieg benötigen
Ein Square-Konto und ein mit der RO App verbundener Händler: Sie benötigen ein aktives Stripe-Konto, bei dem der Standort des Terminals konfiguriert ist.
Ein NFC-fähiges Smartphone: Das Gerät muss kontaktlose Zahlungstechnologie unterstützen, und das NFC-Modul muss in den Einstellungen des Telefons aktiviert sein.
Die installierte RO App: Die neueste Version der App für Android und iOS, über die Sie Zahlungen initiieren und entgegennehmen.
App-Berechtigungen: Der Bluetooth-Zugriff muss gewährt und Push-Benachrichtigungen müssen in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert sein, um eine ordnungsgemäße Gerätesynchronisation zu gewährleisten.
Schritt 1. Installieren Sie die RO App und melden Sie sich an
1. Laden Sie die RO App herunter und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Push-Benachrichtigungen der App aktivieren und der App den Zugriff auf Bluetooth auf Ihrem Smartphone gewähren.
Schritt 2. Verbinden Sie Ihr Square-Terminal mit der RO App
1. Gehen Sie in der RO App zu Einstellungen > Integrationen > Online-Zahlungen, öffnen Sie die Square-Integration und wählen Sie den gewünschten Händler aus.
2. Aktivieren Sie die Option „Zahlungen vor Ort aktivieren“ und wählen Sie die Zahlungsmethode Tap to Pay aus.
3. Speichern Sie die Händler- und Integrationseinstellungen.
So funktioniert es
Wenn Sie in der Webversion oder in der RO App für Mobilgeräte eine Zahlung (Aufträge, Verkäufe oder Rechnungen) erstellen und ein Händler mit der Zahlungsmethode „Tap to Pay“ mit dem ausgewählten Konto verbunden ist, werden zwei Optionen angezeigt:
Erstellen – erfasst eine reguläre Zahlung auf eine Rechnung
Akzeptieren (im Web) / Tap to Pay (in der RO App für Mobilgeräte) – initiiert eine kontaktlose Zahlung über ein Smartphone.
So akzeptieren Sie eine Zahlung über „Tap to Pay“
In der Webversion:
1. Klicken Sie im Fenster zur Erstellung einer Zahlung auf Akzeptieren.
Der Mitarbeitende, der die Zahlung erstellt hat, erhält umgehend eine Push-Benachrichtigung in der RO App für Mobilgeräte.
2. Tippen Sie auf die Benachrichtigung – das Zahlungsfenster wird in der mobilen App geöffnet.
3. Der Kunde muss seine Karte oder sein Gerät an die Rückseite des Smartphones halten (im Bereich des NFC-Moduls). Warten Sie, bis die Transaktion bestätigt wird.
💡 Bitte beachten Sie: Damit die Zahlung in beiden Systemen (Aquare und RO App) erfolgreich registriert wird, muss die Zahlung abgeschlossen werden, solange das Zahlungswartefenster in der Webversion noch geöffnet ist. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Anfrage storniert.
Nach einer erfolgreichen Zahlung zeigt die RO App die Bestätigung „Zahlung erfolgreich“ an, und das Zahlungswartefenster in der Webversion schließt sich automatisch. Die Zahlung wird dem Konto gutgeschrieben.
Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird im Zahlungswartefenster „Transaktion fehlgeschlagen“ angezeigt, und das Fenster zur Zahlungserstellung bleibt geöffnet. Sie können eine neue Zahlungsanforderung starten, indem Sie auf „Erneut versuchen“ tippen.
In der mobilen App (derzeit nur für Android verfügbar):
1. Tippen Sie im Fenster zur Zahlungserstellung auf „Zum Bezahlen antippen“.
2. Das Zahlungsfenster öffnet sich automatisch.
Wichtig: Beim Akzeptieren einer Zahlung über Tap to Pay benötigt das System Zeit, um das NFC-Modul auf dem Gerät zu initialisieren. Wenn die Funktion längere Zeit nicht genutzt wurde, kann es bis zu 10 Sekunden dauern, bis die erste Zahlung gestartet wird. Danach bleibt NFC aktiv, sodass nachfolgende Zahlungen sofort verarbeitet werden.
3. Der Kunde sollte seine Karte oder sein Gerät an die Rückseite des Smartphones (im Bereich des NFC-Moduls) halten. Warten Sie, bis die Transaktion bestätigt wird.
Nach einer erfolgreichen Zahlung werden Sie automatisch zurück zur App weitergeleitet, und der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sollte die Zahlung fehlschlagen, werden Sie zurück zum Fenster zur Zahlungserstellung weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanforderung erneut absenden können.
Eine Zahlung stornieren
Sie können eine Zahlung wie folgt stornieren:
Automatisch – Eine Zahlung kann automatisch storniert werden, wenn sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum beglichen wird.
Manuell in der Webversion der RO App – Sie können das Fenster für ausstehende Zahlungen schließen;
Manuell in der RO App für Mobilgeräte – solange die Zahlung aussteht, können Sie sie stornieren oder die App schließen;
Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Fenster für ausstehende Zahlungen in der Webversion schließen, wartet die App für Mobilgeräte weiterhin auf die Zahlung, bis die Wartezeit abgelaufen ist.
Nach der Stornierung können Sie es erneut versuchen oder die Zahlung manuell vornehmen.
Transaktionsgebühren für „Tap to Pay“ von Square
Die Transaktionsgebühren werden von Square festgelegt. Die Höhe hängt vom Land ab, in dem Ihr Konto registriert ist, vom Kartentyp und von den Bedingungen Ihres Preisplans. Die aktuellen Tarife können Sie auf der Square-Website einsehen.