Ab sofort können Sie im Chat Notizen für Ihre Kollegen hinterlassen – der Kunde sieht sie nicht. Halten Sie fest, was Sie mit dem Kunden vereinbart haben oder worauf zu achten ist. Diese Informationen bleiben im Chat erhalten, auch wenn er an einen anderen Mitarbeiter übergeben wird.

Um eine Notiz zu schreiben, wählen Sie im Eingabefeld den Modus "Notiz". Das Feld wird farbig hervorgehoben, und nach dem Senden bleibt der Modus aktiv: Um wieder normale Nachrichten zu schreiben, schalten Sie manuell zurück. So senden Sie dem Kunden nicht versehentlich etwas, das für Ihre Kollegen gedacht war.

Im Chatverlauf erscheinen Notizen zwischen den Nachrichten. Sie sind in derselben Farbe hervorgehoben, und über jeder Notiz stehen die Kennzeichnung "Notiz", der Name des Autors und die Uhrzeit. Nur Mitarbeiter mit Zugriff auf den Chat können sie sehen. Ist eine Notiz der letzte Eintrag im Chat, wird das in der Chatliste angezeigt. Status und Position des Chats in der Liste ändern sich dadurch jedoch nicht.

Mehr über die Arbeit mit Chats erfahren Sie in der Wissensdatenbank.

Noch Fragen? Schreiben Sie uns im Support-Chat – wir helfen Ihnen gerne weiter.