Hallo! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die lang erwartete Integration mit Instagram nun endlich in RO App verfügbar ist! Mit dem Startup-Tarif und höheren Tarifen können Sie Ihre Unternehmensseiten in nur 5 Minuten verbinden, den Zugriff für Mitarbeiter konfigurieren und mit dem neuen Chat-Modul direkt in RO App auf Kundenanfragen reagieren.
Verbinden Sie Ihre Instagram-Unternehmensseiten
Unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere Unternehmensseiten auf Instagram haben, können Sie diese mühelos als separate Kanäle mit Ihrem RO App Konto verknüpfen. Gehen Sie zu Einstellungen > Chats, um alle Kundennachrichten von verschiedenen Seiten in einem zentralen Chat-Bereich zu bündeln, wodurch der Zugriff und die Kanalverwaltung für Ihr Team zum Kinderspiel werden.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Instagram-Konto für die Integration vorbereiten und Ihre Instagram-Seiten verbinden.
Chat-Seite: Ihr Hub für Kundengespräche
Sobald Ihre Instagram-Seiten verknüpft sind, werden neue eingehende Nachrichten übersichtlich auf der Seite Chats angezeigt, die über das Menü auf der linken Seite leicht zugänglich ist. Chats werden in Offen und Geschlossen kategorisiert, wobei Symbole anzeigen, ob sie von Facebook oder Instagram stammen, und die Seite angeben.
Jeder Chat erlaubt Antworten mit bis zu 1000 Zeichen. Das Verwalten von Unterhaltungen ist kinderleicht – schließen Sie einen Chat mit einem Klick, wenn eine Diskussion beendet ist, und öffnen Sie ihn bei Bedarf genauso einfach wieder.
Integration in Verbindung mit anderen Kommunikationsdiensten nutzen
Sind Sie neugierig darauf, Instagram mit RO App zu integrieren, wenn Sie bereits andere Kommunikationsdienste nutzen? Die Antwort lautet eindeutig „Ja“. Mit Instagram können Sie Seiten mit verschiedenen Diensten verbinden. Die einzige Einschränkung besteht darin, dass Sie eine Unternehmensseite mit einem RO App Konto verbinden können.
Wenn länger als 7 Tage keine Interaktion mit dem Kunden stattfindet, ist es nicht möglich, über RO App eine Unterhaltung zu beginnen. In solchen Fällen werden Sie durch eine Benachrichtigung dazu aufgefordert, einen direkten Link zu Instagram Direct zu verwenden. Sobald der Kunde antwortet, können Sie die Kommunikation mit einem Klick nahtlos über RO App fortsetzen.
Beachten Sie außerdem, dass Nachrichten, die vor der Verknüpfung Ihres Instagram-Kontos mit RO App eingegangen sind, hier nicht angezeigt werden.
Bevorstehende Verbesserungen für Chats
Wir verbessern RO App Chats ständig, um Ihr Erlebnis zu optimieren. Freuen Sie sich auf diese kommenden Funktionen:
Fotos und Dateien an Ihre Unterhaltungen anhängen.
Beantworten Sie Kommentare und verknüpfen Sie Chats mit bestimmten Kunden in Ihrer RO App-Datenbank.
Erstellen Sie neue Leads, Kostenvoranschläge und Arbeitsaufträge direkt aus Chats heraus.
Erstellen von Vorlagen für häufig gestellte Fragen.
Erforschung von Integrationen mit WhatsApp, Viber und Gmail für umfassende Kommunikationsoptionen.
Aber zuvor möchten wir gerne Ihre Meinung zu diesem Update erfahren. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Teilen Sie uns Ihre Meinung daher bitte in den Kommentaren unten mit oder wenden Sie sich per Chat an unser Support-Team. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!