Antes podías transcribir llamadas manualmente para obtener una transcripción y un resumen generados por IA. ¡Buenas noticias! Ya no es necesario — sin importar tu proveedor de telefonía, RO App ahora transcribe y analiza automáticamente tus llamadas.
Transcripción automática de llamadas de hasta 20 minutos
En Ajustes > Telefonía, ahora puedes habilitar la transcripción automática para llamadas de hasta 20 minutos. En lugar de escuchar o transcribir manualmente, la IA lo hace por ti. Además, cada llamada tiene no solo transcripción y resumen, sino también un análisis de sentimientos con insights útiles.
Al habilitar esta función, aceptas que tus grabaciones de llamadas sean procesadas por Google Gemini en los Países Bajos. Tus datos serán tratados de acuerdo con nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.
Configuración flexible
Tú decides qué llamadas transcribir. Ajusta las reglas según tu negocio:
Duración — define duración mínima y máxima (hasta 20 minutos)
Dirección — todas las llamadas, solo entrantes o solo salientes
Extensiones — especifica los números que quieras monitorizar
Análisis de sentimientos con insights útiles
Las transcripciones y resúmenes son útiles, pero el análisis de sentimientos lo hace aún mejor. Para cada llamada transcrita automáticamente, la IA identifica si fue Positiva, Neutral o Negativa, y añade insights cortos:
Positiva: resolución rápida, servicio amable, buen precio, satisfacción con calidad, superó expectativas, lealtad reconocida
Neutral: solo información, seguimiento necesario, venta potencial, requiere presupuesto, sin stock, reserva no confirmada
Negativa: problema no resuelto, larga espera, malentendido, desacuerdo de precio, mal servicio, problema de calidad, desacuerdo con política, problema repetido
Así ves al instante qué llamadas requieren tu atención y cuáles fueron bien.
Filtros más inteligentes para llamadas
Nuevos filtros:
Dirección
Extensiones
Sentimientos
Insights
Esto te permite centrarte en las conversaciones más relevantes — ya sea investigando una llamada negativa, detectando oportunidades de upsell o revisando interacciones de fidelidad.
La transcripción con IA sigue en beta
La transcripción de llamadas con IA sigue en versión beta gratuita y está disponible en todos los planes para todos los usuarios, independientemente del proveedor de telefonía.
Próximos pasos para la transcripción con IA en RO App
Los resúmenes y el análisis de sentimientos también estarán disponibles para mensajes de voz en los Chats. También esperamos tus comentarios sobre estas nuevas capacidades de IA.
Si tienes preguntas o sugerencias, contáctanos a través del chat de soporte. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar las funciones actuales.