Si aceptas pagos a través de un proveedor de servicios de pago conectado, normalmente se cobra una comisión por cada transacción. Por lo tanto, en realidad recibes menos del 100 % del importe del pago.
Para garantizar que las comisiones por transacción se reflejen correctamente en RO App, configura tu cuenta de comerciante de modo que tenga en cuenta todas las comisiones por transacción al aceptar pagos.
Para ello:
1. Ve a Finanzas > Transacciones.
2. En la cuenta deseada, pulsa los tres puntos > Configurar.
3. Activa la opción Incluir tasas de transacción.
4. Selecciona el tipo de transacción Ingresos y configura la tasa.
Cómo configurar una tasa:
Si la tasa se establece solo como un porcentaje o solo como un importe, selecciona el tipo correspondiente e introduce el valor.
Si la tasa consiste en un porcentaje y un importe fijo, añade ambas tasas por separado. En este caso, cada tasa se calcula en función del importe total del pago y luego se suman.
Por ejemplo, si la comisión es del 1 % + 2 € por transacción, debes configurar dos comisiones separadas para los pagos entrantes: una del 1 % y otra como importe fijo de 2 €.
En ese caso, la comisión por transacción de 20 € será de 0,20 € + 2 € = 2,20 €.
5. Guarda los ajustes de la cuenta.
Después, se creará automáticamente un gasto independiente por el importe de la comisión para cada pago. Se mostrará en la categoría de transacción Servicios de procesamiento de transacciones con el comentario «Comisión de procesamiento de transacciones».
Puedes ver el importe total de dichos gastos en el informe de la página Informes > Finanzas > Flujo de efectivo.
¿Qué debo hacer si ha cambiado la tasa de comisión en el servicio de pago?
Simplemente actualiza los ajustes de comisiones de la cuenta en RO App cambiando o añadiendo nuevos valores para el porcentaje y/o la comisión fija. Los nuevos pagos reflejarán las tasas actuales.
¿Puedo desactivar el seguimiento de comisiones para una cuenta específica?
Sí, en los ajustes de la cuenta, puedes desactivar la opción Incluir comisiones por transacción. A partir de ese momento, las comisiones de esta cuenta ya no se mostrarán. Las comisiones preconfiguradas se guardan, por lo que si las vuelves a activar, no tendrás que volver a introducirlas.
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