Descubre la nueva integración de telefonía en RO App — Aircall. Es una plataforma intuitiva con tecnología de IA que combina agentes de voz inteligentes, flujos de trabajo automatizados y coaching en tiempo real a gran escala.
Aircall cuenta con la certificación SOC 2 Tipo 2, lo que garantiza que los datos están protegidos mediante controles sólidos y un marco de seguridad basado en las mejores prácticas del sector. En materia de privacidad, Aircall actúa como encargado del tratamiento de datos en virtud del RGPD y ofrece un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD).
Con esta integración, puedes gestionar llamadas, acceder a la información de los clientes y analizar conversaciones — sin salir del sistema.
Qué aporta Aircall a tu flujo de trabajo
Con Aircall conectado, la gestión diaria de llamadas es más rápida y estructurada:
Registro automático de todas las llamadas
Las llamadas entrantes, salientes y perdidas se registran y guardan en tu cuenta. Cada interacción se vincula a un cliente, por lo que tu equipo siempre tiene el contexto completo.
Reconocimiento instantáneo del cliente
Al recibir una llamada, aparece la ficha del cliente con la información clave — sin necesidad de buscar manualmente.
Grabaciones de llamadas integradas
Todas las conversaciones se guardan para que puedas revisarlas, aclarar detalles o evaluar el rendimiento del equipo en cualquier momento.
Llamadas con un clic desde el perfil del cliente
Llama a tus clientes directamente desde el sistema con un solo clic — sin cambiar de herramienta ni copiar números.
Análisis de llamadas con IA
RO App genera automáticamente transcripciones, resúmenes e insights. También puedes analizar el sentimiento para comprender mejor la comunicación con los clientes y detectar áreas de mejora.
Creación automática de solicitudes y tareas
La integración permite automatizar llamadas, incluyendo:
creación automática de solicitudes a partir de llamadas entrantes y perdidas;
creación automática de tareas para empleados responsables.
Esto garantiza que ninguna llamada pase desapercibida y que tu equipo siempre sepa qué acciones debe realizar.
Si el contacto tiene un responsable asignado, la solicitud o tarea se creará para esa persona. De lo contrario, puedes configurar una lista de empleados para asignación rotativa.
Cómo empezar
Para activar la integración de Aircall:
Ve a Ajustes > Telefonía
Haz clic en + Proveedor y selecciona Aircall
Conecta tu cuenta de Aircall a RO App
Añade tus números de extensión
Guarda los ajustes
Para obtener instrucciones detalladas, sigue la guía paso a paso para conectar Aircall a RO App.
Si tienes preguntas, sugerencias o comentarios sobre esta actualización, contáctanos a través del chat de Soporte.