¡Hola! ¡Nos complace anunciar que la tan esperada integración con Instagram ya está disponible en RO App! Así que, con el plan de precios Startup y superiores, puedes conectar tus páginas de empresa en solo 5 minutos, configurar el acceso de los empleados y responder a los mensajes de los clientes directamente en RO App con el nuevo módulo Chats.
Conecta tus páginas empresariales de Instagram
Tanto si tienes una como varias páginas empresariales en Instagram, puedes vincularlas fácilmente a tu cuenta de RO App como canales independientes. Ve a Ajustes > Chats para agrupar todos los mensajes de los clientes de varias páginas en una sección centralizada de Chats, lo que facilitará el acceso y la gestión de canales a tu equipo.
Aprende a preparar tu cuenta de Instagram para la integración y a conectar tus páginas de Instagram.
Página de chats: tu centro para las conversaciones con los clientes
Una vez que tus páginas de Instagram estén vinculadas, los nuevos mensajes entrantes se mostrarán de forma ordenada en la página Chats, a la que se puede acceder fácilmente desde el menú de la izquierda. Los chats se clasifican en Abiertos y Cerrados, con iconos que indican si son de Facebook o Instagram y especifican la página.
Cada chat permite respuestas de hasta 1000 caracteres. Gestionar las conversaciones es muy sencillo: cierre un chat con un solo clic cuando concluya una discusión y vuelva a abrirlo con la misma facilidad si es necesario.
Uso de la integración junto con otros servicios de comunicación
¿Tienes curiosidad por integrar Instagram con RO App si ya utilizas otros servicios de comunicación? La respuesta es un rotundo sí. Instagram te permite conectar páginas a diferentes servicios. La única limitación es conectar una página empresarial a una cuenta de la RO App.
Si no hay interacción con el cliente durante más de 7 días, no será posible iniciar una conversación a través de RO App. En tales casos, una notificación le guiará para que utilice un enlace directo a Instagram Direct. Una vez que el cliente responda, reanude la comunicación a través de RO App con un solo clic.
Además, tenga en cuenta que los mensajes recibidos antes de integrar su cuenta de Instagram con RO App no aparecerán aquí.
Próximas mejoras en los chats
Estamos mejorando constantemente los chats de RO App para mejorar tu experiencia. Estas son las próximas funciones que podrás disfrutar:
Adjuntar fotos y archivos a tus conversaciones.
Responder a comentarios y vincular chats a clientes específicos de tu base de datos de RO App.
Crear nuevos clientes potenciales, presupuestos y órdenes de trabajo directamente desde los chats.
Crear plantillas para preguntas frecuentes.
Explorar integraciones con WhatsApp, Viber y Gmail para ofrecer opciones de comunicación completas.
Pero antes de todo eso, estamos deseando conocer su opinión sobre esta actualización. Sus comentarios son muy valiosos, así que comparta su opinión en los comentarios a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat. ¡Estamos deseando saber su opinión!