L'intégration de votre boutique en ligne sur la plateforme Cartum avec RO App vous permet d'automatiser le traitement des commandes, de synchroniser les données clients et produits, et de réduire considérablement le nombre d'opérations manuelles. Vous disposez ainsi d'un espace unique pour gérer votre activité et servir rapidement vos clients.
Dans cet article, nous allons voir étape par étape comment connecter votre boutique Cartum à RO App.
Important : avant de connecter l'intégration, assurez-vous que votre forfait Cartum inclut l'accès à l'API, sans quoi l'intégration ne fonctionnera pas.
Étape 1. Connexion/Paramètres dans Cartum
Pour connecter l'intégration lors du remplissage des champs Identifiant et mot de passe, nous recommandons que l'utilisateur ait le rôle de gestionnaire. Cependant, si la connexion est effectuée par un utilisateur ayant un rôle différent, l'intégration fonctionnera également correctement.
Nous vous recommandons de créer un utilisateur distinct avec le rôle de gestionnaire. Cela permettra d'éviter des problèmes d'intégration à l'avenir, par exemple si le mot de passe du compte professionnel principal est modifié.
Le rôle de l'utilisateur est ajouté dans votre compte personnel Cartum dans Paramètres > Administrateurs.
Étape 2. Connectez votre boutique dans RO App
1. Accédez à Paramètres > E-commerce Connect.
2. Cliquez sur + Boutique et cochez la case Intégration activée.
3. Dans le champ Plateforme, sélectionnez Cartum dans la liste.
4. Remplissez les champs :
Nom du magasin – entrez du texte (jusqu'à 64 caractères, lettres, chiffres et caractères spéciaux autorisés).
URL du site web : entrez l'adresse de votre boutique.
Identifiant : entrez votre nom d'utilisateur Cartum.
Important : vous avez besoin de votre nom d'utilisateur, et non de votre adresse e-mail. Vous trouverez votre nom d'utilisateur dans la section Paramètres > Administrateurs.
Mot de passe : entrez le mot de passe de votre compte Cartum.
Emplacement : sélectionnez dans la liste l'emplacement où les commandes seront livrées depuis l'application RO App.
Type de commande : sélectionnez l'un des types de commande disponibles.
Langue : sélectionnez la langue dans laquelle les noms et descriptions des produits des commandes ajoutées depuis votre boutique Cartum à l'application RO App seront affichés.
Identifier les produits par : sélectionnez le paramètre qui permettra d'identifier les produits de la plateforme lorsqu'ils seront mis à jour dans les commandes de l'application RO App afin d'éviter la duplication des produits.
Responsables : sélectionnez des responsables spécifiques (Sélectionnés) ou l'option Tous. Seuls les utilisateurs actifs ayant le rôle « Responsable » et ayant accès à l'emplacement sélectionné sont disponibles.
5. Cliquez sur le bouton Continuer. Si les données sont saisies correctement, vous serez redirigé vers la deuxième étape de la configuration de l'intégration.
Veuillez noter que si les champs sont vides ou si un identifiant ou un mot de passe incorrect a été saisi, un message d'erreur s'affichera.
Étape 3. Configuration du magasin dans l'application RO App
Au cours de cette étape, vous devez faire correspondre les valeurs de statut Cartum avec les statuts correspondants dans l'application RO App.
Une fois toutes les valeurs mises en correspondance, vérifiez que tout est correct et cliquez sur le bouton Enregistrer et importer les commandes.
L'importation des commandes, des produits et des clients de Cartum vers l'application RO App commencera alors. Elle prendra un certain temps, en fonction du nombre de commandes importées. Une fois l'importation réussie, les données seront automatiquement synchronisées toutes les 5 minutes.
Remarque : toutes les commandes des deux derniers mois sont importées, à l'exception des commandes ayant le statut « Livré ».
Comment modifier ou supprimer une intégration ?
Pour modifier les paramètres d'intégration, ouvrez l'intégration souhaitée, apportez les modifications et enregistrez les paramètres.
Pour supprimer une intégration de la boutique, ouvrez-la, cliquez sur le bouton Supprimer et confirmez l'action.