La connexion à l'intégration Cartum vous aide à suivre rapidement les commandes, à les synchroniser avec les statuts et à importer des produits et des contacts directement dans RO App.
Le tableau des commandes dispose d'un paramètre de filtre distinct : Magasin. Grâce à lui, vous pouvez afficher uniquement :
les commandes créées dans la RO App,
les commandes créées via les intégrations connectées,
tous les commandes.
Il existe également une colonne supplémentaire, Magasin, qui affiche le nom du magasin. Cliquez dessus pour ouvrir la page contenant les commandes sur la plateforme Cartum principale.
Dans les actions supplémentaires, vous pouvez synchroniser manuellement les commandes avec Cartum. Pour ce faire, sélectionnez les bonnes commandes souhaitées, cliquez sur Autres actions > Mettre à jour les commandes. Cette opération peut être effectuée toutes les 10 minutes.
⚠️Important : pour travailler avec des commandes synchronisées, les employés doivent disposer de l'autorisation « Peut ajouter des produits sans déduction ».
Importation des commandes
Chaque commande importée depuis Cartum comporte quatre champs supplémentaires :
Magasin : nom du magasin où la commande a été créée.
ID externe : identifiant unique de la commande sur la plateforme Cartum.
Créé : date et heure de création de la commande sur Cartum.
Dernière mise à jour : date et heure de la dernière synchronisation des commandes avec la plateforme. Cliquez sur le bouton de mise à jour pour synchroniser manuellement les données avec Cartum (disponible toutes les 10 minutes).
Grâce à cette synchronisation, chaque nouvelle commande provenant de la plateforme Cartum est transférée vers RO App.
Données de commande transférées de Cartum vers la RO App :
Numéro de commande — ces données sont affichées dans la commande elle-même.
Date de création — date à laquelle la commande a été créée sur la plateforme Cartum.
Statut de la commande — défini selon les règles configurées ci-dessus.
Client — prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail de l'acheteur.
Articles commandés — produits ajoutés à la commande, leur quantité et leur prix.
Montante de la commande — coût total de tous les produits de la commande.
☝️ Remarque : la devise des produits sur Cartum doit correspondre à la devise définie dans RO App.
Mise à jour du statut des commandes
Lorsque vous mettez à jour le statut d'une commande dans RO App, le statut change également dans la même commande sur Cartum, conformément aux correspondances entre les statuts configurées ci-dessus.
Si vous modifiez la quantité de produits dans une commande sur Cartum avant qu'elle ne soit sortie de stock dans l'application RO, les données sont synchronisées et mises à jour dans la commande correspondante de l'application RO. Après la sortie de stock, les modifications ne sont plus transférées.
Importation de produits
Tous les nouveaux produits avec un code unique ajoutés à une commande dans Cartum sont importés avec les commandes dans l'inventaire de RO App.
☝ Les produits sont importés dans la langue que vous avez définie lors de la configuration de l'intégration.
Le système compare les produits importés avec ceux qui se trouvent déjà dans votre compte en fonction de la valeur définie dans le champ « Identifier les produits par » dans les paramètres d'intégration (nom, numéro d'article). Si les valeurs correspondent, les produits sont considérés comme identiques et ne sont pas dupliqués.
Le code produit est transféré dans le champ « Numéro d'article » et les données sont également importées dans les champs « Nom » et « Description ». Pour tous les articles, l'unité de mesure est définie sur « pièce », quels que soient les paramètres de votre compte Cartum. Si la catégorie du produit importé existe déjà dans RO App, celle-ci est utilisée ; sinon, une nouvelle catégorie est créée.
Les produits de Cartum sont ajoutés aux commandes en tant que produits non déductibles, en conservant leur quantité et leur prix.
Importation des clients
En plus des commandes, le client est également importé dans la base de données de contacts de RO App. Le prénom, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du client sont transférés.
Si votre base de données de contacts de RO App contient déjà un contact avec le même numéro de téléphone, celui-ci sera automatiquement remplacé par le client lors de l'importation des commandes et ne sera pas dupliqué dans la base de données.