La connexion à l'intégration Cartum vous aide à suivre rapidement les commandes, à les synchroniser avec les statuts et à importer des produits et des contacts directement dans RO App.
comment filtrer les commandes par plateforme ;
comment afficher le nom de la boutique et les données de commande ;
comment synchroniser manuellement les commandes avec la boutique ;
quelles données supplémentaires sont disponibles dans la commande importée.
Importation des commandes
Une fois la synchronisation configurée, chaque nouvelle commande provenant de Cartum est automatiquement créée dans RO App avec le type de commande que vous avez sélectionné lors de la configuration. Si des valeurs par défaut sont définies pour certains champs du formulaire correspondant à ce type de commande et qu'aucune donnée n'est transférée depuis la plateforme vers ces champs, ceux-ci seront automatiquement renseignés avec les valeurs par défaut.
⚠️Important : pour travailler avec des commandes synchronisées, les employés doivent disposer de l'autorisation « Peut ajouter des produits sans déduction ».
Données de commande transférées de Cartum vers la RO App :
Numéro de commande — ces données sont affichées dans la commande elle-même.
Date de création — date à laquelle la commande a été créée sur la plateforme Cartum.
Statut de la commande — défini selon les règles configurées ci-dessus.
Client — prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail de l'acheteur.
Articles commandés — produits ajoutés à la commande, leur quantité et leur prix.
Montante de la commande — coût total de tous les produits de la commande.
Informations de livraison (si disponibles) — détails sur la livraison des produits pour cette commande.
☝️ Remarque : la devise des produits sur Cartum doit correspondre à la devise définie dans RO App.
Informations relatives à la livraison
Si vous sélectionnez votre propre mode de livraison (qui ne figure pas dans la liste des options disponibles) pour vos commandes Cartum, un commentaire apparaîtra dans le flux d'événements avec le nom du mode de livraison, les frais de livraison et l'adresse du destinataire.
Après avoir modifié les détails de livraison dans vos commandes Cartum, un nouveau commentaire avec les informations mises à jour apparaîtra dans le flux d'événements.
Mise à jour du statut des commandes
Lorsque vous mettez à jour le statut d'une commande dans RO App, le statut change également dans la même commande sur Cartum, conformément aux correspondances entre les statuts configurées ci-dessus.
Si vous modifiez la quantité de produits dans une commande sur Cartum avant qu'elle ne soit sortie de stock dans l'application RO, les données sont synchronisées et mises à jour dans la commande correspondante de l'application RO. Après la sortie de stock, les modifications ne sont plus transférées.
Importation de produits
Tous les nouveaux produits avec un code unique ajoutés à une commande dans Cartum sont importés avec les commandes dans l'inventaire de RO App.
☝ Les produits sont importés dans la langue que vous avez définie lors de la configuration de l'intégration.
Le système compare les produits importés avec ceux qui se trouvent déjà dans votre compte en fonction de la valeur définie dans le champ « Identifier les produits par » dans les paramètres d'intégration (nom, numéro d'article). Si les valeurs correspondent, les produits sont considérés comme identiques et ne sont pas dupliqués.
Le code produit est transféré dans le champ « Numéro d'article » et les données sont également importées dans les champs « Nom » et « Description ». Pour tous les articles, l'unité de mesure est définie sur « pièce », quels que soient les paramètres de votre compte Cartum. Si la catégorie du produit importé existe déjà dans RO App, celle-ci est utilisée ; sinon, une nouvelle catégorie est créée.
Les photos des produits sont également importées :
Jusqu’à 9 photos sont importées : une photo principale et jusqu’à 8 photos supplémentaires. S’il y a plus de 9 photos sur la plateforme, le système importe les 9 premières dans l’ordre dans lequel la plateforme les fournit.
Si la plateforme désigne spécifiquement une photo principale, cette désignation est conservée lors de l’importation. Si la plateforme ne désigne pas de photo principale séparément, la première photo de la liste transmise devient automatiquement la photo principale.
Les photos qui ne respectent pas les exigences de format ou de taille sont automatiquement ignorées ; cela n'affecte pas la création du produit ni la finalisation de la synchronisation.
Important : la synchronisation des photos n'a lieu qu'une seule fois, au moment de la création du produit. Les modifications ultérieures apportées aux photos sur la plateforme d'origine (ajout, modification, suppression) ne sont pas automatiquement transférées vers le système. De même, les modifications apportées aux photos dans RO App ne sont pas répercutées dans votre boutique Shopify.
Les produits de Cartum sont ajoutés aux commandes en tant que produits non déductibles, en conservant leur quantité et leur prix.
Importation des clients
En plus des commandes, le client est également importé dans la base de données de contacts de RO App. Le prénom, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du client sont transférés.
Si votre base de données de contacts de RO App contient déjà un contact avec le même numéro de téléphone, celui-ci sera automatiquement remplacé par le client lors de l'importation des commandes et ne sera pas dupliqué dans la base de données.