Nous continuons d’améliorer les filtres de Chats afin que vous puissiez rapidement trouver les conversations dont vous avez besoin. Vous pouvez désormais filtrer les discussions selon le statut des messages :
Répondu — affiche les conversations dont le dernier message a été envoyé par un gestionnaire.
En attente de réponse — affiche les discussions dont le dernier message provient d’un client et attend une réponse.
Non lu — affiche les discussions contenant des messages clients qui n’ont pas encore été ouverts.
Si vous avez déjà lu un message client mais ne pouvez pas y répondre immédiatement, vous pouvez désormais marquer la discussion comme non lue afin de ne pas la perdre de vue. Vous la retrouverez ainsi facilement plus tard grâce aux nouveaux filtres.
Il est maintenant beaucoup plus simple de garder toutes vos chats sous contrôle et de vous concentrer sur les messages non lus ou en attente de réponse, selon vos besoins.
Si vous avez des questions, suggestions ou commentaires concernant les dernières améliorations des discussions, veuillez contacter notre support via le chat.