Découvrez la nouvelle intégration de téléphonie dans RO App — Aircall. Il s’agit d’une plateforme intuitive, alimentée par l’IA, qui combine des agents vocaux intelligents, des workflows automatisés et du coaching en temps réel à grande échelle.
Aircall est certifié SOC 2 Type 2, ce qui garantit que les données sont protégées par des contrôles robustes et un cadre de sécurité fondé sur les meilleures pratiques du secteur. En matière de confidentialité, Aircall agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et propose un Accord de Traitement des Données (ATD).
Grâce à cette intégration, vous pouvez gérer les appels, accéder aux informations des clients et analyser les conversations — sans quitter le système.
Ce qu’Aircall apporte à votre flux de travail
Avec Aircall connecté, la gestion des appels au quotidien devient plus rapide et plus structurée :
Tous les appels enregistrés automatiquement
Les appels entrants, sortants et manqués sont enregistrés et sauvegardés dans votre compte. Chaque interaction est liée à un client, ce qui permet à votre équipe de toujours disposer du contexte complet.
Reconnaissance instantanée du client
Lorsqu’un appel arrive, une fiche client s’affiche avec les informations clés — inutile de chercher manuellement.
Enregistrements d’appels intégrés
Chaque conversation est enregistrée, ce qui vous permet de revoir les échanges, clarifier les détails ou analyser les performances de l’équipe à tout moment.
Appels en un clic depuis les profils clients
Appelez vos clients directement depuis le système en un clic — sans changer d’outil ni copier les numéros.
Analyse des appels par IA
RO App génère automatiquement des transcriptions, des résumés et des insights. Vous pouvez également suivre le sentiment pour mieux comprendre la communication avec vos clients et identifier des axes d’amélioration.
Création automatique de prospects et de tâches
L’intégration prend en charge l’automatisation des appels, notamment :
création automatique de prospects à partir des appels entrants et manqués ;
création automatique de tâches pour les employés responsables.
Ainsi, aucun appel n’est oublié et votre équipe sait toujours quelles actions entreprendre.
Si le contact appelant a un responsable assigné, le prospect ou la tâche sera créé pour cette personne. Sinon, vous pouvez configurer une liste d’employés à qui ils seront attribués à tour de rôle.
Premiers pas
Pour activer l’intégration Aircall :
Allez dans Paramètres > Téléphonie
Cliquez sur + Fournisseur et sélectionnez Aircall
Connectez votre compte Aircall à RO App
Ajoutez vos numéros d’extension
Enregistrez les paramètres
Pour des instructions détaillées, suivez le guide pas à pas pour connecter Aircall à RO App.
Si vous avez des questions ou des suggestions, contactez-nous via le chat Support.