Si votre entreprise expédie des produits à ses clients, vous savez à quel point il est courant de redemander l'adresse de livraison, même lorsque le client l'a déjà communiquée. C'est particulièrement visible pour les commandes provenant de marketplaces, où l'adresse de livraison est déjà indiquée, mais se perd quelque part entre les systèmes.
Le système dispose désormais d'un nouveau champ "Adresse de livraison", disponible aussi bien pour les commandes que pour les contacts.
Ce que permet le nouveau champ
Plusieurs adresses par client – jusqu'à 10, avec la possibilité d'en définir une par défaut.
Les informations du destinataire sont enregistrées séparément de celles du client – pratique lorsque la personne qui reçoit la commande n'est pas le client lui-même.
Prise en charge de plusieurs modes de livraison par commande – transporteurs spécifiques, livraison par coursier ou retrait en magasin (les options disponibles dépendent de votre pays et des intégrations connectées). Chaque mode n'affiche que les champs réellement nécessaires.
Remplissage automatique de l'adresse lors de l'import de commandes via Ecommerce Connect – actuellement pris en charge pour Cartum (Horoshop), Prom et Rozetka.
Remplissage automatique des informations d'adresse lors de la génération d'un numéro de suivi – sans recopie manuelle.
Par exemple, lorsqu'un client passe une nouvelle commande, le gestionnaire n'a plus besoin de redemander l'adresse ni de la rechercher dans les échanges précédents : il lui suffit de choisir une adresse enregistrée dans la liste du contact, et elle est ajoutée automatiquement à la commande.
Comment le configurer
1. Ajoutez le champ "Adresse de livraison" au formulaire de commande dans l'"Éditeur de formulaires" – c'est également ici que vous pouvez définir un mode de livraison par défaut.
2. Une section "Livraison" apparaîtra sur la fiche du contact, où vous pourrez ajouter, modifier ou supprimer des adresses et en définir une par défaut.
3. Lors de la création d'une commande, l'adresse correspondante est renseignée automatiquement, et vous pouvez en ajouter une nouvelle directement depuis la fenêtre de commande si besoin.
Pour en savoir plus sur la gestion des adresses de livraison, consultez notre article sur le profil du contact.
Essayez dès maintenant : les adresses de vos clients ne se perdront plus entre les échanges et les tableurs ! Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via le chat d'assistance, nous serons ravis de vous aider.