Nagrywanie i wysyłanie filmów w Czatach w aplikacji mobilnej
Czasami sam tekst lub zdjęcie nie wystarczą, aby przekazać klientowi odpowiednie informacje — potrzebne jest wideo. Dlatego z radością ogłaszamy, że w aplikacji mobilnej RO App możesz teraz szybko nagrać i natychmiast wysłać film bezpośrednio w Czatach!
Aby to zrobić, dotknij przycisku załącznika i wybierz Nagraj wideo. Ważne: ponieważ różne komunikatory mają własne limity rozmiaru plików, wideo w RO App może obecnie trwać do 1 minuty. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, możesz nagrać kilka filmów jeden po drugim i wysłać je w jednej wiadomości.
Oprócz nagrywania w aplikacji mobilnej możesz także wysyłać wideo jako załączone pliki. Ta opcja jest dostępna zarówno w aplikacji mobilnej, jak i w wersji webowej RO App. Obsługiwane formaty to: .mp4, .mov, .m4v, .webm, .mkv. Pamiętaj, że każdy kanał ma swoje własne limity maksymalnego rozmiaru:
Instagram i Facebook: do 25 MB
WhatsApp od Twilio: do 16 MB (tylko format .mp4)
Viber, Telegram i WhatsApp od E-Chat: do 100 MB
Bot Telegram: do 20 MB
Filmy w wersji webowej RO App możesz wysyłać już teraz. Aby nagrywać i wysyłać wideo w aplikacji mobilnej, upewnij się, że masz zainstalowaną jej najnowszą wersję. Jeśli jeszcze nie korzystasz z aplikacji, pobierz ją z App Store lub Google Play.
Wysyłanie automatycznych (transakcyjnych) powiadomień przez Czaty
Automatyczne (transakcyjne) powiadomienia pozwalają wysyłać klientom wiadomości na podstawie zdarzeń w RO App — takich jak utworzenie nowego zapytania, potwierdzenie wizyty czy zmiana statusu zlecenia. Do tej pory takie powiadomienia można było wysyłać jedynie przez SMS lub e-mail. Teraz z radością ogłaszamy funkcję, o którą wielu użytkowników często pytało: można już konfigurować wysyłanie automatycznych powiadomień przez Czaty!
Przejdź do Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne, otwórz istniejące powiadomienie lub utwórz nowe i włącz opcję „Najpierw spróbuj wysłać przez ostatni czat kontaktu”.
W zależności od wybranego zdarzenia i ustawień czasu wysyłki RO App najpierw sprawdzi, czy klient ma aktywny czat (czas aktywności zależy od kanału komunikacji — np. 7 dni w Instagramie, 24 godziny w WhatsApp itd.). Jeśli taki czat istnieje, powiadomienie zostanie tam wysłane.
Jeśli aktywnej rozmowy nie ma, powiadomienie zostanie wysłane przez podłączonego dostawcę SMS lub e-mail.
⚠️ Uwaga: masowa wysyłka identycznych powiadomień z kont niebiznesowych może prowadzić do ograniczeń lub blokad ze strony komunikatorów i sieci społecznościowych. My ze swojej strony nie ograniczamy tej możliwości, ale mamy obowiązek ostrzec użytkowników.
W razie potrzeby możesz skorzystać z instrukcji krok po kroku dotyczącej konfiguracji powiadomień dla klientów.
Odpowiedzi na konkretne wiadomości w przychodzących Czatach
Jeśli klient odpowie na konkretną wiadomość, komentarz lub relację wysłaną przez ciebie, teraz będzie to poprawnie wyświetlane w Cztach w RO App.
Jeśli masz pytania, sugestie lub uwagi dotyczące tej aktualizacji, napisz do nas na Czacie wsparcia.