RO App daje możliwość szybkiego informowania klientów za pomocą wiadomości SMS i e-mail.

Na przykład, gdy status zlecenia to "Gotowe", wiadomość z określonym szablonem jest automatycznie wysyłana do klienta. Po utworzeniu zlecenia z określonym czasem nagrywania można skonfigurować automatyczne przypomnienie, które zostanie wysłane do klienta. A po zamknięciu zlecenia skonfiguruj opóźnioną wiadomość, która zostanie wysłana z prośbą o ocenę pracy i pozostawienie opinii o Twojej firmie.

Powiadomienia klientów to wiadomości o postępie prac lub innych wydarzeniach. Można je skonfigurować zarówno dla zleceń, zgłoszeń i wizyt na stronie "Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne".

Ważne: Szablony powiadomień dotyczą całej firmy i mogą być używane w dowolnej lokalizacji.

Krok 1. Przejdź do strony „Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Zlecenia” i kliknij przycisk „+ Powiadomienie”.

Krok 2. Wybierz zdarzenie, po którym chcesz wysyłać powiadomienia.

Utworzono zleceń ー powiadomienie zostanie wysłane w momencie utworzenia zlecenia, tj. po kliknięciu przycisku "Utwórz".

Status zlecenia zmieniony ー powiadomienie zostanie wysłane za każdym razem, gdy status zlecenia ulegnie zmianie (wszystkie statusy).

Status zlecenia zmieniono na ー możliwość ustawienia powiadomienia powiązanego z konkretnym statusem. Wymagany status można wybrać po prawej stronie.

Czas zapisu uległ zmianie ー powiadomienie jest wysyłane za każdym razem, gdy zmieni się czas w polu “Zapis klienta" w zleceniu.

Na przykład klient umówił się na spotkanie 7 kwietnia o godzinie 12:00, a następnie zadzwonił i przełożył spotkanie na 8 kwietnia o godzinie 14:00. Po zmianie godziny spotkania w zleceniu i zapisaniu zmian klient otrzyma powiadomienie z nową godziną spotkania zgodnie z określonym szablonem.

Krok 3. Wybierz, czy chcesz wysyłać powiadomienia w formie wiadomości SMS lub e-mail (jeśli te dane są określone w profilu klienta).

Ważne: aby wysłać powiadomienie, pola wyboru "SMS" lub "Zgadzam się na otrzymywanie E-mail" muszą być zaznaczone w profilu klienta.

Wybierając metodę dostawy „E-mail”, możesz wybrać adres e-mail, z którego będą wysyłane powiadomienia — z adresu RO App ([email protected]) lub, jeśli masz włączoną integrację z Gmailem, z jednego z adresów Gmaila połączonych w integracji, pod warunkiem, że masz do nich dostęp. Jeśli nie masz połączonych żadnych adresów Gmaila, możesz przejść do strony konfiguracji bezpośrednio z okna wyboru.

Krok 4. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru "Opóźnić wysyłanie". Wiadomość zostanie opóźniona o określony czas.

Na przykład wiadomość SMS z oceną klienta może zostać wysłana godzinę po zamknięciu zlecenia.

Krok 5. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru "Wysyłanie powiadomień w godzinach pracy", które umożliwia wysyłanie powiadomień tylko w godzinach pracy określonych w ustawieniach lokalizacji.

Krok 6. Wybierz szablon lub utwórz nowy.

Krok 7. Wybierz lokalizację, do której chcesz wysłać powiadomienie. Możesz wybrać wszystkie lub określone lokalizacje.

Krok 8. Kliknij przycisk Zapisz.

Krok 1. Przejdź do strony „Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Zlecenia” i kliknij przycisk „+ Przypomnienie”.

Należy pamiętać, że przypomnienie jest wysyłane tylko do tych klientów, którzy są umówieni na spotkanie. Oznacza to, że formularz zlecenia ma pole systemowe "Zapis klienta", a godzina jest ustawiona w polu "Czas zapisu" w zleceniu.

Krok 2. Wybierz, czy chcesz wysłać przypomnienie w formie wiadomości SMS lub e-mail (jeśli ta informacja jest określona w profilu klienta).

Ważne: aby wysłać powiadomienie, pola wyboru "SMS" lub "Zgadzam się na otrzymywanie E-mail" muszą być zaznaczone w profilu klienta.

Wybierając metodę dostawy „E-mail”, możesz wybrać adres e-mail, z którego będą wysyłane powiadomienia — z adresu RO App ([email protected]) lub, jeśli masz włączoną integrację z Gmailem, z jednego z adresów Gmaila połączonych w integracji, pod warunkiem, że masz do nich dostęp. Jeśli nie masz połączonych żadnych adresów Gmaila, możesz przejść do strony konfiguracji bezpośrednio z okna wyboru.

Krok 3. Określ, jak długo przed umówionym czasem zapisu wysłać przypomnienie do klienta. Wartość można ustawić w minutach, godzinach lub dniach.

Krok 4. Wybierz szablon lub utwórz nowy.

Krok 5. Wybierz lokalizację, do której chcesz wysłać powiadomienie. Możesz wybrać wszystkie lub określone lokalizacje.

Krok 6. Kliknij przycisk Zapisz.

Gotowe! Teraz klient otrzyma przypomnienie, które zostanie wyświetlone w taśmie zdarzeń zlecenia, podobnie jak i powiadomienie.

Krok 1. Przejdź do strony „Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Wizyty” i kliknij przycisk „+ Powiadomienie”.

Krok 2. Wybierz zdarzenie, po którym chcesz wysyłać powiadomienia.

Utworzono wizytę — powiadomienia będą wysyłane po utworzeniu wizyty, tj. po kliknięciu przycisku „Utwórz”.

Status zmieniony — powiadomienia będą wysyłane za każdym razem, gdy status wizyty ulegnie zmianie (wszystkie statusy).

Status wizyty zmieniony na — możesz skonfigurować powiadomienia powiązane z konkretnym statusem. Po prawej stronie możesz wybrać żądany status.

Czas wizyty uległ zmianie — powiadomienia są wysyłane po każdej zmianie czasu w polu „Data i godzina” w wizycie.

Na przykład klient zarezerwował u Ciebie wizytę na 10 maja o godz. 13:00, ale potem zadzwonił i zmienił termin wizyty na 12 maja o godz. 14:00. Po zmianie terminu wizyty i zapisaniu zmian klient otrzyma powiadomienie z nowym terminem wizyty zgodnie z określonym szablonem.

Krok 3. Wybierz sposób wysyłania powiadomień — SMS-em lub e-mailem (jeśli informacja ta jest podana w profilu klienta).

Ważne: aby wysyłać powiadomienia, w profilu klienta musi być zaznaczone pole „SMS” lub „Wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail”.

Wybierając metodę dostarczania „E-mail”, możesz wybrać adres e-mail, z którego będą wysyłane powiadomienia — z adresu RO App ([email protected]) lub, jeśli masz włączoną integrację z Gmailem, z jednego z adresów Gmaila podłączonych w integracji, pod warunkiem, że masz do nich dostęp. Jeśli nie masz podłączonych żadnych adresów Gmaila, możesz przejść do strony połączeń bezpośrednio z okna wyboru.

Krok 4. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru „Opóźnij wysyłanie”. Wysyłanie takiej wiadomości zostanie opóźnione o określony czas.

Na przykład SMS z oceną od klienta może zostać wysłany godzinę po odbyciu wizyty.

Krok 5. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru „Wysyłaj powiadomienia w godzinach pracy”, które pozwala wysyłać powiadomienia tylko w godzinach pracy określonych w ustawieniach lokalizacji.

Krok 6. Wybierz szablon lub utwórz nowy.

Krok 7. Wybierz lokalizację, do której może zostać wysłane to powiadomienie. Możesz wybrać wszystkie lub określone lokalizacje.

Krok 8. Kliknij przycisk „Zapisz”.

Krok 1. Przejdź do strony „Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Wizyty” i kliknij przycisk „+ Przypomnienie”.

Krok 2. Wybierz sposób wysyłania przypomnień: SMS lub e-mail (jeśli informacja ta jest podana w profilu kontaktu).

Ważne: aby wysyłać powiadomienia, w profilu kontaktu musi być zaznaczone pole wyboru „SMS” lub „Wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail”.

Wybierając metodę dostarczania „E-mail”, możesz wybrać adres e-mail, z którego będą wysyłane powiadomienia — z adresu RO App lub, jeśli masz włączoną integrację z Gmailem, z jednego z adresów Gmaila podłączonych w integracji, pod warunkiem, że masz do nich dostęp. Jeśli nie masz podłączonych żadnych adresów Gmaila, możesz przejść do strony połączeń bezpośrednio z okna wyboru.

Krok 3. Ustaw czas przed wizytą, w którym chcesz wysłać przypomnienie do klienta. Wartość można ustawić w minutach, godzinach lub dniach.

Krok 4. Wybierz szablon lub utwórz nowy.

Krok 5. Wybierz lokalizację, do której ma zostać wysłane powiadomienie. Możesz wybrać wszystkie lub określone lokalizacje.

Krok 6. Kliknij przycisk „Zapisz”.

Krok 1. Przejdź do strony „Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Zgłoszenia” i kliknij przycisk „+ Powiadomienie”.

Krok 2. Wybierz zdarzenie, po którym chcesz wysłać powiadomienie.

Utworzono zgłoszenie ー powiadomienie zostanie wysłane w momencie utworzenia zgłoszenia, tj. po kliknięciu przycisku "Utwórz".

Status leadu zmieniono na ー możliwość ustawienia powiadomienia powiązanego z konkretnym statusem. Po prawej stronie można wybrać wymagany status.

Krok 3. Wybierz, czy chcesz wysyłać powiadomienia w formie wiadomości SMS lub e-mail (jeśli te dane są określone w profilu klienta).

Ważne: aby wysłać powiadomienie, pola wyboru "SMS" lub "Zgadzam się na otrzymywanie E-mail" muszą być zaznaczone w profilu klienta.

Wybierając metodę dostawy „E-mail”, możesz wybrać adres e-mail, z którego będą wysyłane powiadomienia — z adresu RO App ([email protected]) lub, jeśli masz włączoną integrację z Gmailem, z jednego z adresów Gmaila połączonych w integracji, pod warunkiem, że masz do nich dostęp. Jeśli nie masz połączonych żadnych adresów Gmaila, możesz przejść do strony konfiguracji bezpośrednio z okna wyboru.

Krok 4. W razie potrzeby zaznacz pole wyboru "Opóźnić wysyłanie". Wysłanie wiadomości SMS zostanie odroczone na określony czas.

Krok 5. Wybierz szablon lub utwórz nowy i kliknij przycisk "Utwórz".

Gotowe! Teraz klient otrzyma powiadomienie na jego zgłoszenie.

Na stronie "Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne" kliknij dwukrotnie nazwę żądanego powiadomienia. Wprowadź zmiany i kliknij przycisk "Zapisać", aby go edytować, lub kliknij przycisk usuwania.

Za pomocą działań grupowych można zbiorczo edytować, usuwać powiadomienia.