Domyślnie RO App ma już określone szablony powiadomień, które są używane do automatycznego wysyłania powiadomień do klientów i pracowników lub wysyłania ich do klientów ręcznie.
Istniejące szablony można edytować lub tworzyć nowe na stronach Ustawienia > Powiadomienia wewnętrzne i Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne.
Tworzenie nowych szablonów powiadomień dla zleceń
Szablony powiadomień obejmują całą firmę i mogą być używane w dowolnej lokalizacji.
1. Przejdź do Ustawienia > Powiadomienia wewnętrzne > Zlecenia lub Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Zlecenia i naciśnij „+ Szablon”.
2. Określ typ szablonu (SMS lub Email), tytuł, temat (jeśli jest to Email), wpisz tekst wiadomości i kliknij przycisk „Zapisz” .
Użyj zmiennych z listy po prawej stronie, aby dodać dynamiczne dane, które RO App automatycznie wypełni z odpowiednich pól w formularzach zleceń i klientów. Wartości zmiennych w szablonach wyglądają inaczej w powiadomieniach gotowych do wysłania.
Na przykład wartość zmiennej {Client Name} może być Bob (3 znaki) lub Joseline Stone (14 znaków).
Określa to liczbę znaków w powiadomieniach (długość), a to z kolei może prowadzić do zgłoszenia wysyłania wielu SMS-ów w przypadku zbyt długich wiadomości.
Gotowe! Pierwszy szablon powiadomienia dla zleceń został pomyślnie utworzony.
Tworzenie nowego szablonu powiadomień dla wizyt
Szablony powiadomień są udostępniane w całej firmie i mogą być używane w dowolnej lokalizacji.
1. Przejdź do strony „Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Wizyty” i kliknij przycisk „+ Szablon”.
2. Określ typ szablonu (SMS lub e-mail), nazwę, temat (w przypadku wiadomości e-mail), wpisz treść wiadomości i kliknij przycisk „Utwórz”.
Aby automatycznie pobrać dane z pól rezerwacji, firmy lub klienta do wiadomości, użyj zmiennych z listy po prawej stronie. Wartości zmiennych mogą się różnić podczas generowania powiadomień.
Na przykład {Nazwa klienta} może być „Jan” (2 znaki) lub „Jan Kowalski” (18 znaków).
Ma to znaczący wpływ na rozmiar wiadomości, a w przypadku SMS-ów – na ich liczbę. W tym artykule dowiesz się, ile znaków zawiera wiadomość SMS.
Gotowe, nowy szablon powiadomień dla wizyt został utworzony 😉
Tworzenie nowych szablonów zgłoszeń
1. Przejdź do strony Ustawienia > Powiadomienia wewnętrzne > Zgłoszenia lub Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne > Zgłoszenia, a następnie naciśnij „+ Szablon”.
2. Określ typ szablonu (SMS lub Email), tytuł, temat (jeśli jest to Email), wpisz tekst wiadomości i kliknij przycisk „Zapisz” .
Użyj zmiennych z listy po prawej stronie, aby dodać dynamiczne dane, które RO App automatycznie wypełni z odpowiednich pól w formularzach zgłoszeń i formularzach klientów. Wartości zmiennych w szablonach wyglądają inaczej w powiadomieniach gotowych do wysłania.
Na przykład wartość zmiennej {Client Name} może być Bob (3 znaki) lub Joseline Stone (14 znaków).
Określa to liczbę znaków w powiadomieniach (długość), a to z kolei może prowadzić do zgłoszenia wysyłania wielu SMS-ów w przypadku zbyt długich wiadomości.
Sukces! Właśnie utworzyłeś nowy szablon zgłoszenia.
Tworzenie szablonu podczas wysyłania powiadomień
Możesz również utworzyć nowy szablon bezpośrednio z okna wysyłania dowolnego powiadomienia z profilu kontaktu, z okna dialogowego zlecenia, zgłoszenia itp.
W tym celu wystarczy kliknąć + Szablon i wypełnić wszystkie niezbędne pola zgodnie z powyższym opisem.
Edytowanie szablonów powiadomień
Kliknij tytuł szablonu, aby edytować odpowiedni szablon powiadomienia. Zmień to, czego potrzebujesz i naciśnij „Zapisz”.
Kliknij tytuł szablonu i naciśnij „Usuń”, aby usunąć wybrany szablon powiadomienia z listy.
Wybierz wiele szablonów, a następnie możesz wykonywać akcje grupowe, usuwać wszystkie wybrane szablony naraz lub duplikować.