Płatności osobiste umożliwiają akceptowanie płatności od klienta bezpośrednio w punkcie obsługi — za pośrednictwem terminala POS lub kodu QR. Zmniejsza to liczbę błędów, przyspiesza rozliczenie z klientem i zapewnia prawidłowe zarejestrowanie płatności w systemie natychmiast po jej pomyślnym dokonaniu. Ta funkcja będzie przydatna dla firm i usług offline, które akceptują płatności podczas obsługi klientów na miejscu — centrów serwisowych, sklepów detalicznych, warsztatów, salonów i innych miejsc, w których ważna jest szybka realizacja transakcji i dokładne rejestrowanie płatności w kasie.
Na przykład:
w centrum serwisowym technik może akceptować płatność natychmiast po zakończeniu pracy za pośrednictwem terminala POS, bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności związanych z fakturami lub linkami do płatności;
w salonie kosmetycznym lub studiu klient może szybko zapłacić za usługę, skanując kod QR na miejscu, co przyspiesza proces płatności i zmniejsza kolejki w recepcji.
Obecnie ta funkcja jest dostępna dla takich integracji jak:
SumUp — obsługuje płatności osobiste za pomocą terminala i kodu QR.
Square — obsługuje płatności osobiste za pomocą terminala i kodu QR.
Mollie — obsługuje płatności osobiste za pomocą terminala i kodu QR.
Stripe — obsługuje płatności osobiste za pomocą terminala i kodu QR.
Należy pamiętać, że płatności osobiste nie mogą być włączone dla istniejącego sprzedawcy w integracji Square. Aby włączyć tę funkcję, należy ponownie połączyć istniejącego sprzedawcę lub skonfigurować nowego.
Jak włączyć tę funkcję
1. Przejdź do Ustawienia > Integracje i otwórz żądaną integrację.
2. Otwórz sprzedawcę, dla którego chcesz skonfigurować płatności osobiste.
3. Zaznacz pole wyboru Włącz płatności osobiste.
4. Wybierz metodę akceptacji płatności:
Terminal — umożliwia akceptowanie płatności za pośrednictwem terminala POS.
Kod QR — umożliwia akceptowanie płatności poprzez dostarczenie klientowi kodu QR do zeskanowania. Po zeskanowaniu klient jest przekierowywany na stronę płatności. Działa to podobnie jak link do płatności, ale jest szybsze i wygodniejsze.
5. Następnie, w zależności od wybranej metody:
W przypadku terminala:
SumUp – wprowadź kod parowania, aby połączyć RO App z terminalem POS. Kroki niezbędne do uzyskania dostępu i utworzenia kodu parowania mogą się różnić w zależności od modelu terminala POS. Oto procedura dla modelu czytnika Solo.
Square — zapisz ustawienia i ponownie otwórz okno — zostanie wygenerowany kod urządzenia. Jest on aktywny przez 5 minut. Skopiuj go i wklej na terminalu POS lub urządzeniu.
W zależności od używanego sprzętu instrukcje dotyczące miejsca wprowadzenia kodu urządzenia mogą się różnić. W przypadku większości urządzeń (Terminal, Handheld, Register, Kiosk) należy:
Wylogować się z urządzenia, jeśli jesteś już zalogowany.
Na ekranie logowania kliknij Sign in > Use a device code i wprowadź kod urządzenia wygenerowany w aplikacji RO App. Dowiedz się więcej o innych ustawieniach urządzeń w sekcji Point of sale device setup > Device Setup.
Mollie — wprowadź swój ID terminala, aby połączyć RO App z terminalem POS. Aby je znaleźć, przejdź do Mollie Dashboard w sekcji Point-of-sale > strona Twojego urządzenia > zakładka Terminal information.
Stripe — wprowadź swój ID terminala, aby połączyć RO App z terminalem POS. Aby je znaleźć, przejdź do Stripe Dashboard > Terminal > Readers, otwórz stronę swojego urządzenia, a w prawym górnym rogu znajdziesz ID terminala.
W przypadku kodu QR — najpierw zapisz ustawienia sprzedawcy, a następnie pobierz kod QR w formacie PNG.
6. Zapisz ustawienia integracji. Po połączeniu podłączony sprzedawca zostanie wskazany na kasie.
⚠️Ważne: do jednej kasy fiskalnej można podłączyć tylko jednego sprzedawcę z włączoną opcją płatności osobistych.
Jak to działa
Gdzie umieścić kod QR
Po pobraniu kodu QR można go wydrukować i umieścić w miejscu, w którym klient zazwyczaj dokonuje płatności:
przy kasie,
przy biurku administratora,
w miejscu pracy technika,
w poczekalni,
na drukowanych dokumentach.
Najważniejsze jest, aby kod był dobrze widoczny i dostępny w momencie dokonywania płatności.
Jak akceptować płatności
Od teraz podczas tworzenia płatności (niezależnie od tego, czego dotyczy płatność — zlecenie, sprzedaż, faktura), jeśli wybierzesz konto, do którego podłączony jest sprzedawca z płatnościami osobistymi, wyświetlą się dwa przyciski: Akceptuj i Utwórz.
Przycisk Utwórz tworzy płatność.
Przycisk Akceptuj otwiera okno modalne oczekujące na płatność.
Jeśli wybrano opcję Terminal, klient musi dokonać płatności w ciągu 5 minut, w przeciwnym razie żądanie płatności zostanie anulowane.
Jeśli wybrano opcję Kod QR, klient musi zeskanować kod QR, aby otworzyć stronę płatności. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 15 minut, w przeciwnym razie żądanie zostanie anulowane.
Ważne: przejście do innej zakładki nie zatrzymuje czasu oczekiwania na płatność.
Technicznie rzecz biorąc, płatności za pomocą kodu QR działają w taki sam sposób jak linki płatnicze. Jednak w przeciwieństwie do standardowych linków płatniczych nie są one wyświetlane na liście linków dla klienta i są dostępne tylko za pośrednictwem kodu QR.
Po dokonaniu płatności transakcja zostanie zarejestrowana w standardowy sposób na koncie.
Jeśli korzystasz z urządzenia Square POS z włączoną funkcją drukowania paragonów, zostanie automatycznie wydrukowany paragon zawierający listę towarów i usług, ich ilości, ceny i łączną kwotę. Jeśli jednak płatność jest przedpłatą za zlecenie pracy, pokwitowanie może nie zostać wydrukowane poprawnie.
Płatności takie mogą być również fiskalizowane, jeśli posiadasz rejestrator fiskalny podłączony do tego samego konta.
Jeśli płatność nie powiedzie się, w oknie oczekiwania wyświetli się komunikat Płatność nie powiodła się, a okno tworzenia płatności pozostanie otwarte. Możesz zainicjować ponowne żądanie płatności, klikając Spróbuj ponownie.
Anulowanie płatności jest możliwe w następujących przypadkach:
ręcznie — podczas oczekiwania płatność można anulować, zamykając okno oczekiwania lub anulując płatność na terminalu (jeśli terminal na to pozwala);
automatycznie — automatyczne anulowanie może nastąpić, jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w wymaganym terminie.
Po anulowaniu można spróbować ponownie lub dokonać płatności ręcznie.
płatności osobiste, płatności w punkcie sprzedaży, płatności przez terminal POS, płatności kodem QR, akceptacja płatności na miejscu