W aplikacji RO App każdy status zlecenia należy do określonej grupy, a każda z tych grup ma swoje własne cechy i logikę działania. W tym artykule przyjrzymy się szczegółowo celowi każdej grupy statusów i ich cechom.
Grupa statusów „Nowy”
Grupa ta obejmuje statusy wskazujące nowo utworzone zlecenia pracy. Nie zostały one jeszcze przyjęte przez pracowników i nie mają żadnych zakończonych działań. Kolor tła statusów należących do tej grupy jest niebieski.
Cechy:
Służy do wstępnego rejestrowania zleceń pracy;
Zlecenia pracy w tej grupie zazwyczaj oczekują na potwierdzenie, weryfikację lub przetworzenie przez pracownika;
Służy do automatycznego nadawania statusów po utworzeniu zlecenia pracy ze strony internetowej i integracji, poprzez które zlecenia pracy są przekazywane do RO App.
Grupa statusów „W trakcie”
Grupa statusów dla zleceń, które zostały już przyjęte do realizacji. Jest to aktywny etap realizacji zlecenia. Kolor tła statusów należących do tej grupy to zielony.
Cechy:
Oznacza, że odpowiedzialny pracownik już pracuje nad zleceniem;
Może obejmować kilka etapów wewnętrznych (przygotowanie, realizacja, koordynacja z klientem);
Służy do aktywnych procesów i ich kontroli.
Grupa statusów „Oczekujące”
Ta grupa obejmuje statusy zleceń, które zostały tymczasowo zawieszone z różnych powodów (dodatkowa koordynacja z klientem, oczekiwanie na dostawę towarów itp.). Kolor tła statusów należących do tej grupy to pomarańczowy.
Cechy:
Ma zastosowanie, jeśli nie ma płatności, towarów w magazynie lub odpowiedzi od klienta;
Zlecenia nie są zamknięte, ale nie są aktywnie przetwarzane;
Wygodne do przywrócenia zleceń do grupy „W trakcie realizacji”.
Grupa statusów „Dostawa”
Ta grupa obejmuje statusy zleceń, które zostały przekazane do serwisu logistycznego, kuriera lub są w trakcie dostawy. Kolor tła statusów należących do tej grupy to jasnoniebieski.
Cechy:
Możliwość użycia w połączeniu z integracjami dostaw;
Statusy mogą być zmieniane automatycznie na podstawie listu przewozowego przy użyciu integracji;
Wygodne do śledzenia przesyłek i kontrolowania dostawy do klienta.
Za pomocą grupy statusów „Dostawa” można zorganizować oddzielny proces logistyczny. Dowiedz się, jak zorganizować dostawę zamówienia w aplikacji RO App.
Grupy statusów „W trakcie realizacji”, „Oczekujące” i „Dostawa” mają ustawienie „Dodaj niepotrącone towary do listy Towary dla zleceń klientów”, które automatycznie wyświetla nieopisane towary dodane w tym statusie na stronie Magazyny > Zamówienia do dostawcy > Towary dla zleceń klientów.
Grupa statusów „Zakończone”
Grupa statusów dla zleceń pracy, które są w pełni przygotowane do następnego etapu. Kolor tła statusów należących do tej grupy jest czarny.
Funkcje:
Zlecenia pracy mogą być kompletowane, realizowane lub zatwierdzane;
Można je wykorzystać przed przekazaniem do dostawy lub udostępnieniem klientowi;
Umożliwiają oddzielenie zakończenia prac wewnętrznych od etapu dostawy.
Zlecenia o statusach z tej grupy są umieszczane w sekcji „Oczekujące na płatność”.
Grupa statusów „Zamknięte”
Grupa końcowych statusów zleceń. Jest podzielona na dwie podgrupy.
Cechy
W przypadku grup statusów „Zamknięte pomyślnie” i „Zamknięte niepomyślnie” dostępne jest ustawienie „Włącz minioną datę zamknięcia”.
„Zakończono pomyślnie”
Oznacza zlecenia, które zostały zrealizowane z pozytywnym wynikiem. Kolor tła statusów należących do tej grupy jest szary.
Cechy:
Towary zostały dostarczone lub usługa określona w zleceniu została wykonana;
Transakcje finansowe zostały zakończone;
Zlecenie nie wymaga dalszych działań.
„Odłożone”
Używane dla zleceń, które nie zostały zrealizowane. Kolor tła statusów należących do tej grupy to jasnoszary.
Cechy:
Możliwe przyczyny: odmowa klienta, anulowanie, niemożność realizacji;
Umożliwia zapisanie zleceń bez ich usuwania, po prostu przenosząc je do statusów tej grupy.
Ważne dla analizy i kontroli strat.
Więcej szczegółów można znaleźć w sekcji jak zarejestrować pomyślne i nieudane zamknięcie zlecenia.