Poznaj najnowszą integrację telefonii w RO App — Aircall. To intuicyjna platforma oparta na AI, która łączy inteligentnych agentów głosowych, zautomatyzowane procesy oraz wsparcie w czasie rzeczywistym na dużą skalę.
A Aircall possui a certificação SOC 2 Tipo 2, o que garante que os dados são protegidos por controlos robustos e uma estrutura de segurança assente nas melhores práticas do setor. Em matéria de privacidade, a Aircall atua como subcontratante ao abrigo do RGPD e disponibiliza um Acordo de Tratamento de Dados (ATD).
Aircall posiada certyfikat SOC 2 Typ 2, co stanowi gwarancję, że dane są chronione za pomocą solidnych mechanizmów kontrolnych oraz systemu bezpieczeństwa opartego na wiodących w branży praktykach. W zakresie ochrony prywatności Aircall działa jako podmiot przetwarzający dane w rozumieniu RODO i oferuje Umowę o Przetwarzaniu Danych (UPD).
Dzięki tej integracji możesz zarządzać połączeniami, uzyskiwać dostęp do informacji o klientach i analizować rozmowy — bez opuszczania systemu.
Co Integracja z Aircall wnosi do Twojej pracy
Po podłączeniu Aircall codzienna obsługa połączeń staje się szybsza i bardziej uporządkowana:
Automatyczne rejestrowanie wszystkich połączeń
Połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane są zapisywane w systemie. Każda interakcja jest powiązana z klientem, dzięki czemu zespół zawsze ma pełny kontekst.
Natychmiastowe rozpoznanie klienta
Podczas połączenia wyświetla się karta klienta z najważniejszymi informacjami — bez konieczności ręcznego wyszukiwania.
Nagrania rozmów
Każda rozmowa jest zapisywana, dzięki czemu możesz do niej wrócić, wyjaśnić szczegóły lub przeanalizować pracę zespołu w dowolnym momencie.
Połączenia jednym kliknięciem z profilu klienta
Dzwoń do klientów bezpośrednio z systemu jednym kliknięciem — bez przełączania się między narzędziami i kopiowania numerów.
Analiza rozmów oparta na AI
RO App automatycznie generuje transkrypcje, podsumowania i wnioski. Możesz także analizować sentyment, aby lepiej zrozumieć komunikację z klientami i znaleźć obszary do poprawy.
Automatyczne tworzenie zgłoszeń i zadań
Integracja obsługuje automatyzację połączeń, w tym:
automatyczne tworzenie zgłoszeń na podstawie połączeń przychodzących i nieodebranych;
automatyczne tworzenie zadań dla przypisanych pracowników.
Dzięki temu żadne połączenie nie zostanie pominięte, a Twój zespół zawsze wie, jakie działania należy podjąć.
Jeśli kontakt ma przypisanego opiekuna, zgłoszenie lub zadanie zostanie przypisane do tej osoby. W przeciwnym razie możesz skonfigurować listę pracowników, którym będą one przydzielane rotacyjnie.
Jak zacząć
Aby włączyć integrację Aircall:
Przejdź do Ustawienia > Telefonia
Kliknij + Dostawca i wybierz Aircall
Połącz konto Aircall z RO App
Dodaj numery wewnętrzne
Zapisz ustawienia
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, skorzystaj z przewodnika krok po kroku dotyczącego łączenia Aircall z RO App.
Jeśli masz pytania, sugestie lub uwagi dotyczące tej aktualizacji, skontaktuj się z nami przez czat wsparcia.