Jeśli prowadzisz międzynarodową działalność, Twoi klienci mogą posługiwać się różnymi językami — a każdy z nich chce otrzymywać powiadomienia w języku, który rozumie. Teraz możesz dodać tłumaczenia szablonów powiadomień e-mailowych i SMS-owych oraz określić język komunikacji dla każdego kontaktu, dzięki czemu system automatycznie będzie wysyłał wiadomości w odpowiednim języku. Jeśli tłumaczenie nie jest dostępne, powiadomienie i tak zostanie wysłane — tylko w języku domyślnym.

1. Przejdź do strony Ustawienia > Edytor formularzy > Kontakty.

2. Dodaj pole Język — na karcie kontaktu pojawia się ono na dole bloku Dane kontaktowe.

Pole to pojawia się również automatycznie, gdy tylko dodasz co najmniej jeden dodatkowy język do co najmniej jednego zewnętrznego szablonu powiadomienia — i natychmiast wyświetla język domyślny, tj. ten ustawiony w polu Język dokumentu na stronie Ustawienia > Ogólne > Ustawienia regionalne.

Jeśli później usuniesz wszystkie dodatkowe wersje językowe szablonów, pole Język nie zniknie automatycznie z karty kontaktu — można je usunąć tylko ręcznie za pomocą Edytora formularzy.

Otwórz wybrany kontakt i w polu Język wybierz język komunikacji dla tego kontaktu.

Powiadomienia wysyłane do klienta będą w tym języku, jeśli dla szablonu istnieje odpowiednie tłumaczenie. Jeśli tłumaczenie nie jest dostępne, powiadomienie zostanie wysłane w języku domyślnym.

Podczas łączenia dwóch kontaktów zachowany zostaje język kontaktu wybranego jako główny.

1. Na stronie Ustawienia > Powiadomienia zewnętrzne rozpocznij tworzenie nowego szablonu lub edytuj istniejący szablon tekstu powiadomienia (e-mail lub SMS).

2. Kliknij + Język.

3. Wybierz język z listy. W szablonie pojawi się nowa zakładka dla tego języka — obok zakładki języka domyślnego.

4. Wpisz tekst szablonu w języku domyślnym (jeśli jest to nowe powiadomienie) oraz tłumaczenie szablonu:

Możesz wprowadzić tłumaczenie ręcznie lub skorzystać z tłumaczenia maszynowego. Kliknij Tłumacz — a Gemini wygeneruje tłumaczenie na podstawie tekstu z zakładki języka domyślnego. Jeśli tekst został już ręcznie wprowadzony w tej zakładce, system najpierw poprosi o potwierdzenie — i zastąpi tekst dopiero po wyrażeniu zgody.

Po automatycznym tłumaczeniu koniecznie sprawdź tłumaczenia i zapisz szablon.

Ważne: Zmiana języka dokumentu nie powoduje automatycznego przetłumaczenia tekstu szablonu. Jeśli zmienisz wartość pola Język dokumentu w ustawieniach firmy, będziesz musiał samodzielnie przetłumaczyć szablony.

Jeśli Twoje szablony nie zawierają jeszcze żadnych tłumaczeń, zmiana języka dokumentu nie będzie miała żadnego wpływu. Jeśli jednak dodano już co najmniej jedno tłumaczenie, zmiana języka dokumentu spowoduje jedynie zmianę nazwy domyślnej zakładki w szablonach — tekst nie ulegnie zmianie, a system przypomni Ci o konieczności jego sprawdzenia.

Możesz usunąć dowolne dodane tłumaczenie — jeśli zakładka jest pusta, zostanie natychmiast usunięta; jeśli zawiera wypełnione pola, system najpierw poprosi o potwierdzenie.

W tabeli zewnętrznych szablonów powiadomień znajduje się kolumna oznaczona jako Dodatkowe języki, w której wymienione są wszystkie języki dodane do szablonu, oddzielone przecinkami. Każda wersja językowa nie jest jednak oddzielnym szablonem, lecz częścią tego samego szablonu; w związku z tym do pracy z językami nie są wymagane żadne odrębne uprawnienia: obowiązują te same uprawnienia, co w przypadku ogólnej edycji szablonów powiadomień.

Podczas ręcznego wysyłania powiadomienia w formularzu wysyłania pojawia się pole Język — bezpośrednio po polu Szablon — ale tylko wtedy, gdy wybrany szablon ma więcej niż jedną wersję językową. Jeśli dostępny jest tylko jeden język, pole to nie jest wyświetlane.

Jeśli język komunikacji kontaktu odpowiada jednemu z języków szablonu, jest on automatycznie wybierany; jeśli nie ma dopasowania, wybierany jest język domyślny. W razie potrzeby przed wysłaniem można ręcznie wybrać inny dostępny język szablonu.

Jeśli dla kontaktu określono język komunikacji, system najpierw wyszukuje tłumaczenie szablonu w tym języku, a jeśli je znajdzie i wymagane pola są wypełnione (e-mail: Temat + Treść, SMS: Treść), wysyła powiadomienie w tym języku.

We wszystkich pozostałych przypadkach – gdy brakuje tłumaczenia, jest ono niekompletne lub preferowany język kontaktu nie został w ogóle określony – powiadomienie jest wysyłane w języku domyślnym szablonu, tak jak dotychczas.