Wcześniej powiadomienia do klientów były wysyłane w jednym języku: w tym, w którym utworzono konto, albo w tym, w którym powstał Twój własny szablon. Teraz możesz dodać do szablonu wersje językowe i wskazać język klienta w jego karcie. System wybierze odpowiednią wersję w momencie wysyłki. Klient z Polski otrzyma przypomnienie po polsku, a klient z Hiszpanii – po hiszpańsku.
Kilka języków w jednym szablonie
Wersje językowe dodajesz w sekcji Ustawienia → Powiadomienia zewnętrzne. Podczas tworzenia lub edycji szablonu kliknij "+ Język" i wybierz język z listy – w szablonie pojawi się osobna zakładka.
Zakładkę z niepotrzebnym językiem możesz usunąć w dowolnym momencie – na stałe pozostaje tylko zakładka z językiem domyślnym. Na liście szablonów pojawiła się też kolumna "Dodatkowe języki", w której od razu widać, jakie języki dodano do każdego szablonu.
Wersje językowe są dostępne dla SMS-ów i e-maili we wszystkich szablonach: dla zgłoszeń, wizyt, zleceń i kontaktów, w tym dla przypomnień i życzeń urodzinowych.
Tłumaczenie szablonu jednym kliknięciem
Nową zakładkę możesz wypełnić na dwa sposoby: napisać tekst samodzielnie lub kliknąć "Przetłumacz" – a system przetłumaczy temat i treść z zakładki z językiem domyślnym. Tłumaczenie możesz edytować, a liczba tłumaczeń nie jest ograniczona.
Język w karcie kontaktu
Gdy tylko wypełnisz pierwszą wersję językową szablonu, w kartach kontaktów pojawi się pole "Język" – na dole bloku danych kontaktowych. To w nim wybierasz, w jakim języku klient będzie otrzymywał wiadomości. Pole możesz ręcznie pokazać lub ukryć w sekcji Ustawienia → Edycja formularzy.
Logika jest prosta: jeśli język jest wskazany, a szablon jest na niego przetłumaczony – powiadomienie zostanie wysłane w tym języku. Jeśli język nie jest wskazany lub nie ma jeszcze tłumaczenia, klient otrzyma wiadomość w języku domyślnym.
A gdy wysyłasz e-mail lub SMS ręcznie, język możesz wybrać bezpośrednio w formularzu wysyłki – system ustawi język wskazany w kontakcie, ale zawsze możesz go zmienić.
Język domyślny
Język domyślny to ten, w którym utworzono Twoje konto. Możesz go zmienić w sekcji Ustawienia → Ogólne, w polu "Język dokumentów".
Jeśli Twoje szablony mają już dodatkowe wersje językowe, po zmianie zakładka domyślna otrzyma nową nazwę, ale tekst w niej pozostanie bez zmian. Dlatego warto od razu zajrzeć do szablonów i napisać tekst na nowo w nowym języku – w przeciwnym razie klienci bez wskazanego języka nadal będą otrzymywać wiadomości w starym.
Więcej o zakładkach językowych, tłumaczeniu i ustawieniach pól w kartach kontaktów znajdziesz w instrukcji dotyczącej wysyłania powiadomień do klientów w różnych językach.
Masz pytania dotyczące wersji językowych szablonów? Zawsze jesteśmy dostępni na czacie wsparcia.