Na stronie "Ustawienia > Ogólne > Zgłoszenia" można skonfigurować numerację zgłoszeń, domyślny typ zgłoszenia.
Pamiętaj, aby kliknąć przycisk "Zapisz", aby zastosować wybrane ustawienia.
Szablon numeru zgłoszenia
Przejdź do strony "Ustawienia > Ogólne" w sekcji "Zgłoszenia" i ustaw szablon numeru zgłoszenia w odpowiednim polu.
W szablonie można określić nie tylko znaki, ale także różne zmienne:
{C} - licznik zleceń;
{D} - bieżący dzień;
{M} - bieżący miesiąc;
{Y} - bieżący rok.
Zmienna {C} jest konfigurowalna.
Na przykład {C:3} to trzyznakowy licznik zleceń wypełniony cyfrą "0" po lewej stronie. Oznacza to, że numeracja żądań będzie następująca: 001, 002, 003.
Można dostosować nie tylko szablon numeru zgłoszenia, ale także jego numerację. Aby to zrobić, kliknij przykładowy numer zgłoszenia i edytuj numer początkowy numeracji. Na przykład, jeśli chcesz, aby następne zgłoszenie miało numer 28, musisz ustawić tę wartość w polu "Numeracja zaczyna się od".
Łącz zmienne i twórz intuicyjne szablony!
Domyślny rodzaj zgłoszenia
W tym polu można ustawić domyślny rodzaj zgłoszenia.
jeśli wybierzesz określony rodzaj odwołania, wybrany rodzaj zostanie ustawiony natychmiast podczas tworzenia zgłoszenia;
w przypadku wybrania opcji "Zapamiętaj ostatni", podczas tworzenia zgłoszenia zostanie ustawiony rodzaj zgłoszenia, który został wybrany wcześniej;
w przypadku wybrania opcji "Nie określono", konieczne będzie wybranie rodzaju zgłoszenia przed jego utworzeniem.