No RO App, já era possível criar automaticamente tarefas e leads a partir de chamadas perdidas ou recebidas. Anteriormente, só era possível definir os responsáveis que as receberiam. Agora, como é possível atribuir um gerente pessoal a cada contato, isso passa a ser levado em consideração.
Após ativar a criação automática de tarefas e leads em Configurações > Telefonia, se o contato que fez ou perdeu a chamada tiver um gerente atribuído, a tarefa ou lead criado a partir dessa chamada será automaticamente atribuído a esse gerente.
Além disso, foi adicionada uma nova opção, que permite escolher a quem essas tarefas e leads devem ser atribuídas — a todos os gestores ou apenas a funcionários selecionados.
Essa configuração se aplica a chamadas de contatos que não têm gestor atribuído. Ela também considera se o gestor tem acesso ao número interno da sua telefonia:
As chamadas são atribuídas primeiro aos gestores que têm acesso ao número interno.
Se nenhum gestor tiver acesso, a tarefa ou lead criada a partir dessa chamada será atribuída a um dos funcionários selecionados.
Assim, você pode organizar a distribuição de tarefas e leads entre os funcionários da sua empresa de forma mais precisa e flexível.
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