Os pagamentos pessoais permitem aceitar pagamentos de um cliente diretamente no ponto de serviço — através de um terminal POS ou código QR. Isso reduz o número de erros, acelera a liquidação com o cliente e garante que o pagamento seja registrado corretamente no sistema imediatamente após o pagamento bem-sucedido. Esta funcionalidade será útil para empresas e serviços offline que aceitam pagamentos enquanto atendem clientes no local — centros de serviços, lojas de retalho, oficinas, salões de beleza e outras localizações onde o checkout rápido e o registo preciso dos pagamentos na caixa registadora são importantes.
Por exemplo:
num centro de serviços, um técnico pode aceitar o pagamento imediatamente após concluir o trabalho através de um terminal POS, sem se distrair com ações adicionais com faturas ou links de pagamento
num salão de beleza ou estúdio, um cliente pode pagar rapidamente pelo serviço digitalizando um código QR no local, o que acelera o processo de pagamento e reduz as filas na recepção.
Atualmente, esta funcionalidade está disponível para integrações como:
SumUp — suporta pagamentos presenciais através de terminal e código QR.
Square — suporta pagamentos presenciais através de terminal e código QR.
Molie — suporta pagamentos presenciais através de terminal e código QR.
Stripe — suporta pagamentos presenciais através de terminal e código QR.
Tenha em atenção que os pagamentos presenciais não podem ser activados para um comerciante existente na integração Square. Para ativar esta funcionalidade, terá de voltar a ligar o comerciante existente ou configurar um novo.
Como ativar a funcionalidade
1. Aceda a Configurações > Integrações e abra a integração desejada.
2. Abra o comerciante para o qual deseja configurar pagamentos presenciais.
3. Marque a caixa de seleção Ativar pagamento presencial.
4. Selecione o método de aceitação de pagamento:
Terminal — permite aceitar pagamentos através de um terminal POS.
Código QR — permite aceitar pagamentos fornecendo ao cliente um código QR para digitalizar. Após a digitalização, o cliente é redirecionado para a página de pagamento. Funciona como um link de pagamento, mas é mais rápido e conveniente.
5. Em seguida, dependendo do método escolhido:
Para um terminal:
SumUp – introduza o Código de emparelhamento para ligar a RO App ao terminal POS. Os passos para aceder e criar um código de emparelhamento podem diferir consoante o modelo do terminal POS. Eis o processo para o modelo de leitor Solo.
Square — salve as configurações e reabra a janela - um código de dispositivo será gerado. Ele fica ativo por 5 minutos. Copie-o e cole-o no seu terminal POS ou no dispositivo.
Dependendo do hardware que utiliza, as instruções sobre onde introduzir o código do dispositivo podem variar. Para a maioria dos dispositivos (Terminal, Handheld, Register, Kiosk), é necessário:
Sair do dispositivo, se já estiver conectado.
No ecrã de início de sessão, clique em Sign in > Use a device code e insira o código do dispositivo gerado na aplicação RO App. Saiba mais sobre outras configurações de dispositivos na secção Point of sale device setup > Device Setup.
Mollie — insira o seu ID do terminal para conectar o RO App ao terminal POS. Para encontrá-lo, aceda ao Mollie Dashboard em Point-of-sale > página do seu dispositivo > guia Terminal information.
Stripe — insira o seu ID do terminal para conectar o RO App ao terminal POS. Para encontrá-lo, aceda ao Stripe Dashboard > Terminal > Readers, abra a página do seu dispositivo e, no canto superior direito, encontrará o ID do terminal.
Para um código QR — primeiro salve as configurações do comerciante e, em seguida, transfira o código QR em formato PNG.
6. Salve as configurações de integração. Após a ligação, o comerciante ligado será indicado na caixa registadora.
⚠️Importante: apenas um comerciante com pagamentos pessoais ativados pode ser conectado a um caixa registradora.
Como funciona
Onde colocar o código QR
Após descarregar o código QR, pode imprimi-lo e colocá-lo onde o cliente costuma efetuar o pagamento:
na caixa registadora,
na secretária do administrador,
no local de trabalho do técnico,
na área de espera,
em documentos impressos.
O importante é garantir que o código esteja claramente visível e acessível no momento do pagamento.
Como aceitar o pagamento
A partir de agora, ao criar um pagamento (independentemente do motivo do pagamento — uma ordem, uma venda, uma fatura), se você selecionar uma conta para a qual um comerciante com pagamentos pessoais está conectado, dois botões serão exibidos: Aceitar e Criar.
O botão Criar cria um pagamento.
O botão Aceitar abre uma janela modal aguardando o pagamento.
Se Terminal for selecionado, o cliente deve efetuar o pagamento em até 5 minutos, caso contrário, a solicitação de pagamento será cancelada.
Se Código QR for selecionado, o cliente deve digitalizar o código QR para abrir a página de pagamento. O pagamento deve ser efetuado em até 15 minutos, caso contrário, a solicitação será cancelada.
Importante: mudar para outra guia não interrompe o tempo de espera do pagamento.
Tecnicamente, os pagamentos com código QR funcionam da mesma forma que os links de pagamento. No entanto, ao contrário dos links de pagamento padrão, eles não são exibidos na lista de links para o cliente e só são acessíveis através de um código QR.
Uma vez pago, a transação será registada da forma padrão na conta.
Se estiver a utilizar um dispositivo Square POS com a impressão de recibos ativada, este imprimirá automaticamente um recibo que inclui a lista de produtos e serviços, as suas quantidades, preços e o montante total. No entanto, se o pagamento for um pré-pagamento de uma ordem de serviço, o recibo pode não ser impresso corretamente.
Se o pagamento não for bem-sucedido, Pagamento falhou é exibido na janela de espera e a janela de criação do pagamento permanece aberta. Pode iniciar uma nova solicitação de pagamento clicando em Tentar novamente.
O cancelamento do pagamento é possível nos seguintes casos:
manual — enquanto aguarda, o pagamento pode ser cancelado fechando a janela de espera ou cancelando o pagamento no terminal (se o seu terminal permitir);
automático — o cancelamento automático pode ocorrer se o pagamento não for efetuado dentro do prazo exigido.
Após o cancelamento, pode tentar novamente ou efetuar o pagamento manualmente.
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