Se a sua empresa envia produtos para clientes, você sabe como é comum ter que pedir novamente o endereço de entrega, mesmo quando o cliente já o informou antes. Isso é especialmente comum em pedidos vindos de marketplaces, onde o endereço de entrega já foi informado, mas acaba se perdendo entre sistemas.
O sistema agora conta com um novo campo "Endereço de entrega", disponível tanto para pedidos quanto para contatos.
O que o novo campo permite fazer
Vários endereços por cliente – até 10, com a opção de definir um como padrão.
Os dados do destinatário são armazenados separadamente dos dados do cliente – útil quando quem recebe o pedido não é o próprio cliente.
Suporte a vários métodos de entrega por pedido – transportadoras específicas, entrega por courier ou retirada no local (as opções disponíveis dependem do seu país e das integrações conectadas). Cada método mostra apenas os campos realmente necessários.
Preenchimento automático do endereço ao importar pedidos pelo Ecommerce Connect – atualmente compatível com Cartum (Horoshop), Prom e Rozetka.
Preenchimento automático dos dados de endereço ao gerar um número de rastreamento – sem necessidade de copiar manualmente.
Por exemplo, quando um cliente faz um novo pedido, o atendente não precisa mais pedir o endereço de novo nem procurá-lo em mensagens anteriores – basta escolher um endereço salvo na lista do contato, e ele é adicionado automaticamente ao pedido.
Como configurar
1. Adicione o campo "Endereço de entrega" ao formulário do pedido no "Editor de formulários" – é ali também que você pode definir um método de entrega padrão.
2. Uma seção "Entrega" vai aparecer no cartão do contato, onde você pode adicionar, editar ou excluir endereços e definir um deles como padrão.
3. Ao criar um pedido, o endereço correspondente é preenchido automaticamente, e você pode adicionar um novo diretamente pela janela do pedido, se necessário.
Para saber mais sobre como trabalhar com endereços de entrega, confira nosso artigo sobre o perfil do contato.
Experimente – os endereços dos seus clientes não vão mais se perder entre conversas e planilhas! Se tiver alguma dúvida, fale com a gente pelo chat de suporte, teremos prazer em ajudar.