Navegue até à página A minha empresa > Serviços para encontrar um diretório de mão de obra e serviços . Este representa a lista de preços da sua empresa.
O diretório de Trabalhos e Serviços ajudá-lo-á a processar as suas Ordens de Serviço mais rapidamente. A seleção de serviços a partir da lista pronta poupar-lhe-á muito tempo. Saiba mais sobre como trabalhar com a tabela de mão de obra e serviços neste artigo.
Adicionar trabalhos e serviços manualmente
Passo 1. Aceda à página A minha empresa > Serviços e clique no botão “+ Serviço”.
Passo 2. Escolha o tipo: Mão de obra ou Serviço.
A diferença entre um serviço e uma mão de obra no sistema RO App está apenas na sua utilização:
Serviço é algo que é fornecido ao cliente como um produto final (por exemplo, reparação, diagnóstico).
A mão de obra são as acções ou Tarefas específicas realizadas para prestar o serviço (por exemplo, substituição de peças, instalação de software).
Esta distinção é importante para a elaboração de relatórios exactos, uma vez que a mão de obra e os serviços podem ser tributados de forma diferente ou exigir licenças distintas, dependendo do país.
Passo 3. Escolha ou crie uma nova categoria de serviço.
Passo 4. Introduza o nome do serviço, adicione uma descrição e especifique uma unidade de medida.
Nota: o nome é um identificador único, o que significa que não pode haver dois serviços com o mesmo nome.
Passo 5. Especificar a duração do trabalho/serviço. A duração reflecte o tempo necessário para prestar esse serviço ou executar o trabalho. Se o serviço estiver disponível para agendamento online, esta duração também é tida em conta e apresentada na página de agendamento online. Além disso, para garantir que, ao adicionar serviços baseados no tempo a ordens de serviço, vendas ou faturas, a duração do serviço seja automaticamente incluída como quantidade, ative a configuração correspondente em Configurações > Preços e Descontos.
Passo 6. Certifique-se de que especifica o preço e o custo (se existir) do serviço. Se tiver configurado o preço com uma margem de lucro especificada, pode especificar o preço de custo e clicar em Calcular preço a partir do preço de custo. O sistema calcula e apresenta automaticamente o preço.
Passo 7. Configure o período de garantia do serviço do seu cliente (se aplicável). Pode posteriormente incluí-lo nos seus documentos impressos.
Passo 8. Adicione ou crie um código de barras de serviço (se o utilizar para os seus serviços).
Etapa 9. Se necessário, definir uma comissão excecional para o empregado por vender este serviço ou por adicionar o serviço a uma ordem de serviço. Pode ser uma percentagem do preço do serviço, um montante fixo ou ambos. Se este campo for deixado em branco, as regras padrão de cálculo da folha de pagamento serão aplicadas ao empregado.
Passo 10. Adicione um tipo de recurso. É possível adicionar vários tipos de recurso a um único serviço. Se o mesmo tipo de recurso for adicionado várias vezes a um serviço, o sistema deve reservar o número correspondente de recursos distintos ao criar o agendamento. Não é possível adicionar vários recursos do mesmo tipo a um único serviço.
Nota: Os tipos de recurso estão diretamente associados aos serviços. Atualmente, não é possível configurar esta associação para toda uma categoria de serviços.
Passo 11. Marque a caixa de seleção Disponível para agendamento online para que os clientes possam selecionar este serviço durante o agendamento online. O serviço estará disponível para seleção mesmo que não tenha sido especificada qualquer duração para o mesmo. Neste caso, será utilizada a duração do intervalo de tempo especificada nas configurações da página pública. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, o serviço não estará disponível para seleção na página de agendamento online.
Independentemente da configuração desta caixa de seleção, um colaborador poderá adicionar este serviço ao criar um agendamento no sistema.
Passo 12. Clique no botão Criar.
Adicionar trabalhos e serviços através de importação
Passo 1. Aceda à página A minha empresa > Serviços e clique no botão Importar.
Passo 2. Descarregue o modelo clicando no botão Importar modelo.
Passo 3. Abra o ficheiro descarregado e preencha-o com informações sobre os trabalhos e serviços prestados pela sua empresa.
O ficheiro contém uma série de colunas obrigatórias.
Tipo. Especifique um tipo “Serviço” ou “Trabalho” aqui.
Nome. Introduza um nome único para o serviço. Não pode ter dois serviços diferentes com o mesmo nome.
Preço de custo — esta coluna deve conter um número. Se o serviço não tiver preço de custo, pode introduzir 0 (zero).
Categoria. Não se esqueça de especificar uma categoria de serviço. É importante seguir a ordem das subcategorias, separando-as com o símbolo “>”.
Por exemplo, “Reparação de computadores portáteis > Apple” terá o seguinte aspeto (ou seja, não precisa de especificar a categoria “Todos os trabalhos e serviços”):
Passo 4. Clique no botão Importar na página A minha empresa > Serviços e carregue o ficheiro premindo o botão Anexar ficheiro. Em seguida, clique no botão Importar.
Adicionar serviços e mão de obra a partir de uma ordem de Serviço
Passo 1. Ir para o separador Serviços e produtos do perfil da ordem de serviço.
Preencher o campo Serviço, mão de obra ou produto com o nome do novo serviço e clicar no botão Adicionar mão de obra ou Adicionar serviço.
Passo 2. Introduza as informações sobre a mão de obra e assinale a caixa de verificação Adicionar à lista de serviços e mão de obra. Selecione ou crie uma nova categoria e clique no botão Guardar.