Criar uma ordem de serviço na aplicação RO App é semelhante a criar uma ordem de serviço na versão web.
Personalizar o cartão de ordem na aplicação móvel
Antes de criar uma ordem, pode personalizar o cartão de ordem para apresentar exatamente os campos de que necessita na aplicação móvel.
Para o fazer, vá a Configurações > Ordens. Todos os campos disponíveis para utilização na aplicação móvel são aqui apresentados.
É possível:
Trocar a sequência dos campos. Para o fazer, mantenha premida a linha do campo à direita e arraste-a para as Localizações pretendidas.
Adicionar um campo clicando no sinal “+”.
Eliminar um campo, clicando na linha da esquerda e confirmando a ação.
Após personalizar o formulário de ordem, pode proceder à sua criação.
Criar uma ordem na aplicação móvel
1. Toque no + no canto superior direito da secção RO App e selecione um tipo de ordem de serviço.
2. Atribuir um gestor e um especialista à ordem de serviço.
3. Especifique informações sobre um cliente e os seus ativos.
Toque no botão Adicionar ativo e utilize a pesquisa para encontrar um ativo existente, ou toque no + no canto superior direito para criar um novo ativo.
Se adicionar um ativo existente, o cliente que possui este ativo será automaticamente adicionado à ordem de serviço.
Para criar um novo dispositivo, clique em «+» e selecione o tipo de dispositivo. Ao criar um novo ativo, especifique se este pertence ao cliente. Em seguida, preencha todas as informações sobre o ativo e salve as alterações.
Se tiver ativado a integração da Pesquisa de VIN, as informações do veículo serão preenchidas automaticamente após a introdução do Código VIN.
Para iniciar o preenchimento automático, clique no campo do código VIN, introduza o número e clique em Feito. Se o número introduzido estiver correto, o sistema encontra-o e preenche sozinho todos os campos configurados na integração.
Reconhecimento do código VIN por fotografia
Também pode utilizar a função de reconhecimento do código VIN por fotografia. Para o fazer:
1. Abra o campo VIN e clique em Reconhecer.
2. Tire uma fotografia do objeto com o número VIN. Pode ser uma parte da carroçaria do automóvel, uma fotografia do certificado de registo ou qualquer outro documento que contenha o Código VIN.
3. Clique em Utilizar foto e, se a foto for suficientemente nítida, o sistema reconhecerá o NIV e preencherá todos os campos configurados na integração.
Importante: atualmente, a aplicação móvel não extrai valores de diretórios para os campos de ativos, pelo que é necessário introduzir os dados manualmente. Em futuras atualizações, será possível selecionar valores de diretórios ligados a campos de ativos.
Da mesma forma, adiciona um cliente a uma ordem de serviço. Toque no botão Adicionar cliente e utilize a pesquisa ou crie um novo cliente tocando em + no canto superior direito.
Se adicionar primeiro um cliente existente, quando adicionar um ativo, apenas os ativos que pertencem a este cliente serão apresentados na lista.
Deslize para a esquerda e toque na cruz para remover um ativo ou um cliente da ordem de serviço.
4. Preencher os detalhes da ordem de serviço.
É possível selecionar valores do diretório se um diretório estiver ligado a um campo no formulário de ordem de serviço.
Lembre-se que pode personalizar o formulário de ordem de serviço, adicionar ou eliminar campos, alterar a sua ordem, ligar diretórios específicos, etc. Leia mais sobre a personalização do formulário de ordem de serviço neste artigo.
5. Se necessário, especifique o pré-pagamento do seu cliente e toque no botão Salvar no canto superior direito.
Se especificar um pré-pagamento, verá uma janela de pagamento na qual deve selecionar uma caixa de dinheiro.
Já está feito! Criou uma nova ordem de serviço e pode agora adicionar mão de obra e materiais.
Trabalhar com uma ordem de Serviço incompleta na aplicação móvel
Uma ordem de serviço pode ficar incompleta em dois casos: se tiver criado uma ordem de serviço com base num cálculo ou se tiver adicionado produtos à ordem de serviço sem os ter baixado do armazém.
Tenha em atenção que uma ordem de Serviço incompleta não pode ser fechada ou transferida para o status “Concluído”.
As ordens de serviço e os itens incompletos são apresentados com o ícone correspondente. Na tabela de ordens de serviço, verá um distintivo separado para ordens de serviço incompletas.
1. Para completar uma encomenda, é necessário ir à encomenda incompleta.
2. De seguida, é necessário ir ao processamento do item incompleto e fazer a baixa. Ao clicar neste campo, pode especificar a partir de que armazéns/células e qual a quantidade que deve ser baixada.
3. Não se esqueça de confirmar as alterações.
Está concluído! A ordem de Serviço está completa.